(新加坡19日讯)新加坡一名妇女申诉到当地日式餐厅用餐时,餐厅经理不慎将热汤泼洒在她腿上,造成二级烫伤。
事主陈小姐(40岁,医务行政人员)告诉《新明日报》记者,她7月14日下午5时许下班后,独自到一家日式料理餐厅用餐,并点了一份牛肉套餐。
岂料,服务员在送上餐点时,不慎将味增汤打翻,倒在她的双腿上。
“我才知道服务我的是餐厅经理,他当时走路有点一拐一拐,看上去平衡感欠佳,跟著就打翻汤,泼在我腿上。”
陈小姐当时吓到立即起身,极度狼狈,大腿一阵疼痛。
“经理当下没有给我纸巾,也没有主动关心,连一句道歉都没有。当时餐厅也没有很忙,经理是慢条斯理地去拿纸巾。”
她说,她要求其中一名店员陪同到厕所,过后自行走到当地医院的紧急部门求诊。
根据陈小姐的说法,医生在看到她的伤势后,经诊断是二级烫伤,打了破伤风和止痛针后,当晚在友人的陪同下出院,也发电邮到餐厅反馈。
不过,最令她不满的是,餐厅当下并无任何回应,没有慰问或安排探访,直到隔天才联络说会进一步跟进,她认为对方无法体谅她的痛楚。
“那时餐厅什么都没说,是之后才来道歉,解释说店员是无心之过,会交由保险理赔,我无法感受到对方的同理心。”
餐厅:正全面调查 已向食客道歉
相关餐厅回复《新明日报》询问时说,他们对发生的事故深表遗憾,目前正全面调查,并将加强安全措施,尤其是在上热食时。
发言人指涉及事故的员工都对此深表歉意,并已亲自向受影响的食客道歉,这也是该员工在集团工作十多年来首次发生事故。
该集团也已向事主道歉,目前正与保险公司商讨提供最合适的赔偿。