（新加坡12日讯） 澳洲女子申诉，同男友预定从马来西亚吉隆坡往新加坡的长途巴士，巴士不但迟到45分钟，到了新加坡关卡下车后只花了15分钟通关却被嫌太久，巴士司机不等人径自驶离关卡。
名为布兰达的澳洲旅客本月7日在社群媒体TikTok上透过视讯申诉搭乘长途巴士的经验。她在接受《8视界新闻网》访问时表示，因计划改变她和男友在上周三（5日）临时透过Easybook巴士服务预定平台预定长途车票。
她申诉，两人预定的巴士原本应在上周四（6日）凌晨12时30分出发，不料巴士迟到45分钟才到达，巴士的设备跟广告上看到的有点货不对版，并没有萤幕，大部分座位都已坏掉导致其无法抬起脚垫并躺下休息，而且两人预定的座位也其他乘客占据了。
“我们看到一家人坐在我们预定的位置上，我们便友善地告知他们位置已被预定。我相信我们之间存在语言障碍所以他们并没有离开座位。后来巴士司机前来告诉我们没有所谓的指定座位。”
她说，车程应为6小时左右，但司机每30分钟至一小时就停靠在加油站，前后共停靠了至少3到4次。另外，司机在快要抵达马来西亚关卡时要求所有乘客下车改搭另一辆巴士。
“司机突然喊叫我们下车改搭另一辆巴士。我们原本乘坐的是专门用于睡觉的通宵快车。但是，之后改搭的巴士车型是一辆普通的旅游巴士。我们在谷歌阅读相关评论说该公司常会换巴士。
布兰达申诉，在马来西亚通关并回到巴士时，她惊讶地发现司机让一堆以前没见过的乘客上车。
“之前巴士约1/4的位置坐满，之后不仅整辆巴士客满，且至少10人站在巴士走廊上。”
一波未平，一波又起。两人在约清晨6时抵达新加坡关卡，花了不到15分钟通关后，发现巴士竟然没有等他们上车就开走。
“我们一直等不到巴士，一度认为自己在错的位置等车。我打电话给客服后才被告知因我们通关的时间太久，巴士已离开。接听的员工还‘嘲笑’说通关时间太久，司机没有办法等待。
布兰达和男友最终于清晨7时左右，在一名公众的帮助下乘坐汉达英达巴士离开关卡。
布兰达在影片中表示，一直到上午9时才透过WhatsApp 联系上Easybook巴士服务的预定平台，向他们投诉并要求立即退款。
根据她所展示的对话截图，Easybook对于她所遇到的不便，深表歉意，并表示已将相关反馈转达给涉事的巴士公司。该平台指无法保证具体何时能针对退款事宜予以回复，并说可能需要约21天来调查事件。
布兰达表示，除了希望退款外，她在网路上分享事件是希望其他旅客提高警惕，避免陷入同样的窘境。
