（麻坡17日讯）马华公共服务及投诉局执行顾问拿督斯里张天赐强调，马华投诉局处理的所有案件，受害者都必须先报警，并携带报案纸前来该局，才能得到进一步的协助。
他说，受害者很可能还未报警，因此马青成员才会建议先报警再讨论，以避免错过案件的黄金处理时间。
张天赐是针对早前有一名马华资深党员抨击，马青公共服务与投诉局成员在接到投诉后，只要求受害者报警就挂电话一事，作出上述回应。
他昨日到访马华麻坡区会所，与全柔马华投诉局成员进行交流，分享本身处理特殊案件的谈判技巧和经验，旨在帮助成员们在处理类似案件时，能够更加从容应对。
张天赐也分享，多年来经手的各种案件，包括跳飞机、神棍、非法高利贷、大耳窿、家暴、爱情包裹骗局、卖猪仔，甚至是近来流行的AI裸聊诈骗案件等。
他感叹，科技的进步导致大众越来越容易坠入陷阱，尽管他每次透过媒体积极宣传，让大众提防这些骗局，但类似的案件依然层出不穷。
现年76岁的张天赐即便已高龄，仍然不遗馀力地帮助受害者，尤其是大耳窿案件。他在深入了解后，不仅会逐一回拨给大耳窿，还会借助媒体向这些大耳窿喊话，呼吁他们不要连累无辜家属，应该找真正的借贷者讨回欠款，毕竟祸不及妻儿。
张天赐特别提醒所有投诉局成员，处理案件时要特别注意谈话方式，不论是对大耳窿还是对受害者，最重要的是要解决问题。
他鼓励，所有马华、马青及妇女组成员寻找愿意配合的律师，男女组成团队，协力帮助受害者维护他们的权益。
马华柔佛公共服务与申诉局主任蔡建文表示，该局将继续在各地推行各类宣导防诈案和协助申诉个案。他希望，全柔负责公共服务和投诉局成员，都要做好随时给予投诉者帮助的准备。
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