（新山14日讯） 民主行动党柏伶州议员刘镇东办公室特别助理廖勇胜指出，银行通过电话向客户销售保险，容易引起纠纷，早前发生一名女子索赔时，银行却以她购买保单时，没有上报曾因类似疾病前往看诊而拒绝赔偿，
他透露，该办公室日前接获投诉，一名魏姓女士指本身在3年前接获一家商业银行来电推销（telemarketing ）保险时，全程通过电话的程序签下每年需缴付2万5800馀令吉的保单。当魏女士后来向保险公司进行索赔时，才得到保险公司回复，基于魏女士在购买保单前曾因类似疾病前往看诊，却在购买保单时以没有上报为由拒绝赔偿。
“魏女士指出，当时与该银行职员的整个通话过程相当急促，但她依稀记得在当时该职员并没有要求她提医药记录，相反只一再强调回酬部分，如今银行却以她曾因类似疾病前往看诊而拒绝赔偿，却在购买保单时以没有上报为由拒绝做出赔偿，实属让人失望。”
廖勇胜在聆听魏女士的问题后，协助魏女士向该银行与保单所属的保险公司了解当中详情，在经过多次的居中协调后，双方才同意和解，魏女士也成功取回原额5万2000令吉。
“市面上任何种类的保险都必须通过更严谨的方式进行销售，以减少往后顾客与保险公司之间产生纷争的机率，因此国家银行应该重新检讨，是否允许让所有商业银行通过电话销售任何类型的保险，以及制定相关规范。”
他呼吁，民众在面对电话销售任何产品时必须提高警惕，弄清保单细节后才谨慎做出决定。
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