对民众投诉反应慢　甲水务公司需检讨

（马六甲27日讯）马六甲格西当州议员谢守钦指出，马六甲水务公司对于民众的投诉反应慢，水管破裂后却没有及时重铺，甚至必须出动州议员投诉才采取行动，希望该公司能够提升服务素质。

他指出，甲州水管破裂的投诉逐年增加，以格西当州选区为例，2017年共有223宗投诉，2018年增至481宗，今年截至6月则有708宗，州政府积极看待水管破裂问题。

他说，从甲希盟执政至今，经常接到水管破裂的投诉，居民声称投诉后，水务公司却反应慢，甚至没有处理，最终唯有通过州议员作出投诉才有效。

谢守钦在记者会上指出，水务公司维修好破裂的水管后，却没有重铺道路，以及做好善后工作。

“几个月前，玛琳一带修好水管后却没有重铺道路，结果水管又被撞破再重修，却还是没有重铺道路，大约一个月后直到一辆摩哆因此跌倒，才重铺该道路。”

他表示，不少市区及郊区的市民，尤其是组屋的居民投诉水压低，很多时候当他通知甲水务公司去测量水压时，却属于正常的水压，但是不久后问题又重演。

谢守钦也针对玛琳及默迪卡花园水压低的问题，于7月16日询问马六甲水务公司首席执行员及经理，对方却表示，晋巷峇汝的滤水站水位很低，谢守钦要求该公司想办法引水，以维持有关滤水站水位，避免玛琳及默迪卡花园制水。

他说，根据州议会回答，一般上甲水务公司维修好水管后，将在24小时重铺被挖掘的道路。根据标准作业程序，甲水务公司将在3天后，到回现场检查，若发现工作不完善，则将重铺。

他质疑官员是否有根据该作业程序，本身于周四也有向马六甲首席部长阿德里反映有关情况，要求首长在州行政议会中提出，以提升水务公司的表现，包括工作流程及必须确保水位充足。

他也促请民众若发现水管破裂，可可以whatsapp至013-7515800，或者致电06-3333333，连接至甲水务公司（SAMB），作出投报。

若民众通过whatsapp投诉，则只需输入名字、手机电话、地址及所面对的问题，及最靠近的电灯柱号码，作出投报。

拥有40年历史的斯里达雅花园在短短两周内有5个处水管破裂，经过格西当州议员谢守钦反映后，马六甲水务公司首席执行员允诺，将优先处理该花园的水管，或更换陈旧的主要水管。

该花园居民郭瑞莲（66岁，退休老师）指出，该花园的主要路口于上周发生两次水管破裂的事件，第三次却在角落处，第4次再发生于主要道路，孰料她昨天早上却发现住家前的水管破裂。

她说，本身于昨天中午12时，联络甲水务公司不果，再根据甲州副议长黄和平给的号码联络水务公司作出投报，但是直到下午3时，都没有下文。

她表示，本身于下午3时许通过谢守钦联络上水务公司。大约下午6时，谢守钦的选区助理洪清顺也到场了解，直到晚上10时，水务公司才派员前来维修，却因为光线昏暗而延至今早维修。

谢守钦指出，郭瑞莲从昨天中午12时开始向水务公司投诉，昨午3时再他Whatsapp至水务公司再次投诉。

他说，由于甲水务公司拍电灯柱的号码，又要求案发地点的地址，洪清顺于下午6时许前往拍照及传位置，直到晚上10时，甲水务公司才派员去了解情况。

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