（峇株巴辖11日讯）直播网卖风潮盛行，网卖专页聘请外型靓丽的男女主持直播，或为每名主播塑造不同形象，试图拉近主播与观众的距离，以此提高直播收看度。
在直播买卖中，主播扮演著不可或缺的角色，如台湾直播拍卖主“丢丢妹”李明珊，就以亮丽外型及爆乳跳热舞卖海鲜走红，每次直播都吸引数万人观看，更创下30分钟卖一万盒海鲜的记录，成为新一代销售女王。
经营直播已逾一年半的幸运水晶阁负责人赖丁方（36岁）接受《东方日报》访问时表示，直播给观众的第一印象很重要，因此请长得漂亮的主播来直播当然加分，观众接受度会更高。
“光漂亮还不够，主播还要有亲和力，尤其要懂得与顾客保持良好互动，我们的主播除了要及时回答观众的问题，也会通过玩游戏的方式与观众互动，让观众有参与感。”
他说，开直播与观众互动的当儿，其实是在创造“粉丝经济”，即建立自身的粉丝团累积人气，未来就算该公司不卖水晶，改卖其他物品，销售的成功率也会增加。
“这个关键就在于顾客对我们的信任度，也许我们现在的业务主要还是卖水晶，但未来我们会开发其他产品也说不定。”
另外，他也透露，公司会为每名主播塑造不同的形象，让观众对主播的印象更鲜明，例如观众为其中一名主播取了“招财V”的绰号，此后这名主播就专门介绍招财系列的水晶，让观众更有记忆点。
另一名网卖海鲜的负责人黄先生也认同，请外貌姣好或有特点的主播主持直播，对观众而言才具吸引力，但直播也要有内容，例如该公司曾请长相不错的主播直播示范烹煮海鲜，效果不错。
他说，他经营面子书专页已有一段时间，每晚都有主播轮流介绍拍卖海鲜，因此顾客们对主播已有一定熟悉度，关系就像网上朋友一样，这些顾客每天都会锁定直播，即使不买也会到直播来打招呼。
不只靠脸 须兼具口才了解产品
主播并非长得漂亮就过关，还必须兼具口才及了解产品知识等，因此主播都必须先经过培训，才能上阵直播。
赖丁方表示，主播的亲和力及口才很重要，即主播说话不能支支吾吾，说话时要有音调节奏，同时配合动作，观众才会继续看下去，这些需要训练。
他透露，目前该公司的3名主播都是公司职员或股东，在经过培训后身兼主播，接下来公司若招聘，将按照主播的标准进行，即要有相当程度的样貌、口才及介绍产品的能力等。
“公司会先让新主播投入培训，例如安排他们上水晶鉴定课等，增加主播对水晶的知识，以将正确的知识传达给消费者，在经过系列培训后才会正式投入直播工作。”
黄先生则透露，该公司的主播同时也负责打理公司社媒专页，因此主播对公司大小事务都很了解，在向顾客介绍及解释产品时都没问题。
产品有素质 才能真正留住顾客
受访民众认为，主播外型靓丽确实有短暂优势，大众点入直播观看的机率较高，但这股效应能否化为真实的销售数字，最终还是回归到产品品质及卖家的服务素质。
周柔颖（26岁，商人）表示，直播网卖已成未来销售趋势，观看人数甚至比电视收视还高，她身边不管老少都会观看直播网卖，因此在直播网卖投入心思值得肯定。
她不否认，主播若是帅哥美女，能瞬间吸引更多观众，但以长远角度来看，她认为只有真正了解及喜爱产品的商家，才能真正引发消费者共鸣。
刘坤汶（32岁，会计师）则说，他更著重网卖产品的品质与样式选择，他不会在意主播样貌，他甚至认为素人直播更令他有亲切感。
“有时店家特地请帅哥美女来直播，反而抢走产品的风头，别人反而担心产品是不是不够好，才要找帅哥美女帮助销售？”
他认为，主播样貌如何不是重点，关键在于主播的服务态度，他曾看过主播在直播直接与顾客对骂，顾客因此不再支持该商品专页。
