（新山22日讯）马新第二关卡再被投诉通关缓慢，造成入境的外国游客等了将近4至5个小时方能通关，适逢倾盆大雨来袭，关卡缺乏雨盖设施，导致游客惨变落汤鸡。带团导游申诉，游客因冗长通关被迫在关卡吃饭盒或面包，厕所因无人清理而脏乱不堪，令游客留下不良印像。
导游反映，所带领的外国团昨日下午3至4时来到马新第二通道，但直到晚上8至9时许才成功通关；更有导游反映，实际上有旅游团直到近午夜12时才成功通关，关卡通关效率之差，让游客感到与新加坡关卡很大的落差。
此外，游客好不容易通关后，急著上厕所却面对清洁工人下班没人清理，厕所肮脏不堪的情况。由于距离最近的餐馆也要在依斯干达公主城，游客只好吃著由导游准备的饭盒或面包。
投诉导游感叹，作为大马南方门户却让游客面对这样的情况，让人不禁觉得这些不是游客，更像是难民。
导游涂玉亭接受《东方日报》表示，她本身接获昨晚带团导游将现场情况拍下视频，放在导游群组后，作为一名马来西亚人，让她感到非常丢脸。
“昨晚的情况并不只限于中国团，也包括越南及其他国家的旅游团。更有导游向我反映，当游客好不容易通关后向家人孩子报平安时，形容马来西亚好穷，通关过后只有饭盒吃。”
体力不支晕倒
她说，上述旅游团一般都是在通关后，直接往马六甲、吉隆坡或波德申。涂玉亭直言，让她感到无奈的是，早在2017年，就有透过媒体反映马新第二通道通关缓慢及关卡设备不完善的问题，但直到昨晚也未见改善。
她担心，明年2020年就是大马及柔佛州旅游年，关卡通关效率再不加强，谁还敢来？因此，她呼吁，相关部长或州行政议员突击检查马新第二关卡，才能看到通关时真实的一面。
另一名导游池彩霞则反映，她所带领的中国团昨日下午3时30分许抵达马新第二通道关卡，但直到晚上10时30分才成功通关，旅游团抵达酒店时，已是凌晨时分。
“关卡前损坏的雨盖拆除后，至今仍未安装新雨盖，造成游客被昨日午后的倾盆大雨淋成落汤鸡，有游客更反映感冒，更有游客不支晕倒。”
她坦言，关卡厕所状态那么糟糕，确实是后来的游客造成，但据她所了解，每当傍晚6时后，当厕所清洁工人放工后，就无人清理。
“外国游客到来，却面对这样的情况，试想这样不会对马来西亚的形象造成负面的影响吗？”
塞了7至8小时
带领中国团的导游许志文申诉，本身所带的旅游团直到昨晚10时许才成功通关，排在他后面仍有10馀旅行团在排队等待通关。
他反映，昨晚马新第二通道的通关情况非常混乱，通关也非常没有效率，最后几个旅行团甚至从下午3至4时等起，等了将近7至8个小时，直到午夜12时许才成功通关。
“由于周边餐馆晚上9时许就打烊，导游们迫于无奈，只好事先去依斯干达公主城打包饭盒和面包让游客吃。”
此外，他反映，通关缓慢另一因素是关卡前的雨盖被拆除后，并没有重新安装，昨日的倾盆大雨造成通关游客被迫淋雨，行走缓慢。
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