（新山22日讯）社交媒体广传中国游客在马新第二通道关卡路边吃饭盒的照片，投诉旅游巴士通关缓慢。柔州妇女发展及旅游行政议员廖彩彤促请，旅游业者避开高峰时间进入关卡，并向相关单位如旅游局提供通关人数数据，以便移民局能提前准备，分散通关人潮。
她透露，她接获的投诉有80%都来自外州旅游业者，本地旅游业者在旅游高峰期都尽量事先进行策划，避开高峰时间进入关卡。
她希望，外州旅游业者与柔州政府配合，向相关单位如旅游局提供通关人数数据，以便移民局能提前准备，双方进行沟通，分散通关人潮。
廖彩彤今日下午前往马新第二通道（苏丹阿布峇卡大厦）巡视后，召开新闻发布会上，这么表示。出席者包括马新第二通道关卡特工队主席兼民主行动党柏伶州议员邹裕豪、马来西亚旅游、艺术与文化部柔佛分局主任玛德琳、柔佛州旅游局副局长颜财兴、马来西亚导游理事会主席梁伟光等人。
廖彩彤无奈表示，不解旅行社为何不将游客安排到距离关卡5分钟的休息站用餐。她对中国游客在马新第二通道关卡路边吃饭盒事件感到遗憾，也不希望发生上述事件。
“距离关卡5分钟的距离便有休息站，那是更适合游客用餐的地点。”
她透露，根据她向旅游巴士司机了解，他们都在下午3时至傍晚6时前来关卡。下午5时后，将遇到在新加坡工作的下班人潮，若在该时段前来关卡，通关速度将更慢。
“在上周末的旅客通关人次，比平日增加7000至1万人。旅游业者一次50辆旅游巴士进入关卡，关卡柜台无法一时间处理这么庞大的人潮。”
她恳请，旅游业者给予配合，一同合作尽量舒缓通关人潮，否则对长期努力改善问题的柔佛州旅游业者不公平。
“马新第二通道关卡共有20个柜台，分两个大厅进行通关手续，一个是应付旅客，另一个则是到新加坡工作的通勤人潮。”
她解释，为应付假期高峰入境潮，下午5时前已开放所有柜台让旅客通关使用。此外，关卡只有一个安检扫描器，也是通关缓慢的因素之一。
她坦承，现有的第二通道关卡已无法负荷逐年增加的游客人数，柔佛州将在明年举办大马运动会以及柔佛州旅游年，因此呼吁中央政府四个部门，即交通部、财政部、内政部和首相署关注有关情况，协助州政府解决有关问题。
“上述问题必须获得中央政府的支持才能解决，现在的第二通道大厦已不敷使用，需要进行扩建和增加扫描器。”
另外，她透露，当局接下来也会安排志愿警卫人员安排关卡秩序，在未轮到旅客通关前，让旅客能在车内等候。
邹裕豪指出，20个通关柜台在高峰期都有开放，若发现有柜台没有开放，是因为官员换班所致。
“我们已针对马新第二通道关卡提出改善建议报告，目前正在收集民意中。”
通关人数已增长几倍
马来西亚导游理事会主席梁伟光指反映，马新第二通道关卡设立已20多年，如今的通关人数已增长几倍，需要进行提升。
他说，日前发生在马新第二通道关卡的“广场舞”事件和“路边吃饭盒”事件相信属于个案，前者发生可能是因为游客等候太久需要解闷，或者有可能是因为长时间等候，以吸引注意力的方式来表达不满。
他透露，遇到通关问题的旅游业者主要都是来自吉隆坡、槟城等州属，本地旅游业者若有大批旅客需要通关，会事先联系当局做出安排。
豪吉旅游有限公司总经理杨福来则表示，该旅行社会尽量在非高峰时间安排游客入境，若是晚上5时班机抵达，会先安排到新加坡用餐后，再安排新加坡夜间观光景点，过了非高峰时间才入境。
“若没有塞车，从新加坡入境第二通道加上通关只需要一至两个小时。”
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