卡玛鲁丁(左起)和莫哈末卡利尔亲自赠送感谢状给有贡献的警员。(摄影:杨金森)

(新山23日讯)柔州警察总部策划加强警员软技能课程,提升警员在处理各类案件时的同理心,了解民众到警局的需求和心情,改善警员的声誉和形象;同时让警员的心理和情绪得到平衡,达至警员零犯错率的目标。

柔州总警长拿督莫哈末卡立尔指出,柔州警察总部目前正在计划从实习和心理层面,著手培训警员软技能,让警员在面对民众报案时,能以同理心对待求助者和处理案件,让民众在报案的同时能够感到温暖。

他说,警员每日必须处理大量类似的案件,导致他们在面对民众报案时显得较为麻木或冷漠,让民众感觉不舒服或不亲民,进而对此作出投诉。

“这些软技能将教导警员们,如何站在求助者的角度看待事情。民众到警局就是寻求帮助,这些对警员是日常案件,但对民众来说却是切身之急。”

莫哈末卡立尔是于今日上午在柔南警区总部,主持柔州警察总部今年度首次常月集会后,面对媒体访问时,如是表示。出席者包括柔州副总警长卡玛鲁丁。

放眼零犯错目标

他说,提升软技能课程除了能改善和维护警员声誉及形象,也期望能达至警员零犯错的目标,在严格执法的同时也能给予民众必要的关心。

“近来发生了一个案件,有两位警员在一间夜总会触犯毒品法令,被其他警员正式逮捕。我虽然明白警员也是人,会有情绪会犯错,但我的目标还是希望达致警员零犯错目标。”

另一方面,莫哈末卡立尔披露,警方将会在农历新年期间加强执法,包括制定巡逻队和突击检查,打击一切有关赌博、酒驾和帮派的非法活动。

他说,执法人员目前已陆续到各个夜总会进行突击检查,也希望民众能给予配合,在遇到问题或出远门时,能到邻近的警局或通过手机应用程式通知警方。

他说,自警方设立了移动警局和手机应用程式后,警方能更了解柔州区域性和技术性的整体情况,对症下药。“因此,警方会持续上述计划,让警民之间的关系持续提升。”

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