（峇株巴辖10日讯）由于二线城市的电子商务尚未普及，多数消费者倾向实购价格高且难以运输的家具产品，二线城市的家具业者仍以家居展销会为主要推销途径。
随著全球经济走向数字化，我国政府近年来也大力推展数字经济，鼓励各领域积极使用及推广电子商务，期望能带动各行各业重塑商业形态，跟上时代走向电子化发展。
然而，对本地家具业而言，尤其是二线城市地区，电子商务尚未普及，多数消费者仍倾向以传统的实购方式。
受访家具业透露，由于电子购买家具风险高等，电子商务在二线城镇如峇株巴辖仍热不起，当地家具业仍以家居展销会为主要推销途径。
最主要推销形式
峇株巴辖家具同业公会会长拿督蔡志贤接受《东方日报》访问时坦言，行业电子化发展在未来确实是大势所趋，但目前电子商务在峇株巴辖地区尚未成形，反而是家居展销会，才是目前本地家具业最主要的推销形式。
“本地的消费者仍未追上电子商务的潮流，反而是家居展销会，对他们而言是观看及购买家具最直接的途径，因此公会举办的展销会一直以来都受到欢迎。”
他分析，消费者若欲购买单件体积小、独立及可自行组装的家具，如电视机柜或咖啡桌等，尚可透过网络订购，但若是其他欲衡量及定制的大型家具，目前则难以使用电子商务方式交易。
“一般而言，体积小、价值高及不留手尾的产品，才较适合以电子商务形式销售，因此如何将家具业电子化发展，是整个家具业目前正在探讨的课题。”
他说，业者除了应思考如何建立消费者信心外，也应设法解决物流及售后服务等问题。
看过实品才购买
虽然如此，他表示，该会还是鼓励家具同业在经营销售方面做出改变，逐渐迈向电子化发展，利用电子商务的便利扩展销路，提高竞争力以开拓更大的市场。
该会副会长郭縯溗受访时也认同，电子商务在小地方仍掀不起热潮，消费者还是倾向看过实品后才购买，因此该会每年举办的家居展销会，便成了本地民众购买家具的最佳选择。
也是“第10届品味家居展销会”筹委会主席的郭縯溗表示，该会平均一年会举办两场家居展销会，以促销及推广本地家具业，盼能为本地家具业带来商机，这项展销会举办至今已是第10届，已成为该会品牌活动之一。
“本届展销会反应热烈，人潮踊跃，3天内已达到该会预期的200万令吉营业额目标。此次展销会买者以要搬新居及结婚入住新屋者居多，消费者则多选择中价位家具产品。”
客制化服务满足消费者
峇株巴辖家具业求新求变，以客制化家具为发展方向，力求摆脱传统概念，提供增值服务带给消费者最大满足感。
蔡志贤透露，目前家具业普遍面对3项困境，即外劳短缺、兑换率高涨及原料短缺问题，再加上经济不景，因此业者必须转型以应对一系列挑战。
他说，国外早已有客制化家具概念，该会5年前提出客制化家具概念，此次再强打这一概念，是因为如今时代对个人化的需求越来越高，客制化也渐渐流行，因此量身定做具有个人元素的家具，相信将能迎合消费者心理。
郭縯溗透露，现在客制化家具能让顾客自行选择原料、设计及尺寸外，且价格已降低，与一般家具仅差约10%，相信大众都能负担得起。“客制化家具概念在家居展销会获得民众询问，反应热烈。”
