（新山3日讯）马来亚铁道公司（KTM）宣布今日恢复网上订票新山至兀兰火车票服务，不料电脑系统却发生故障，导致无法买到火车票的公众大跳脚，近百名公众挤爆购票中心，大排长龙买票！
为了杜绝黄牛票和假票，马来亚铁道公司早前宣布从本月1日起，将取消网上订购来往兀兰与新山的短程火车车票服务，民众必须在前一天亲自到柜台才买得到火车票，引起许多民众的抱怨。
露宿火车站
马来亚铁道公司却在昨日下午4时许发表文告指出，今日起将重新开放网上订票服务，但未写明重新开放原因。
《东方日报》记者今午走访设立在新山中环综合车站（JB Sentral）的火车售票柜台了解情况时，发现现场挤满了约百名公众在排队买票。据悉，有者更从昨晚至今日凌晨露宿火车站，等候售票柜台8时30分开始售票，唯至今排队长达10小时，仍未买到火车票。
民众抨效率差
一名不愿具名的何女士（40岁）声称，她是今日清晨6时30分提早在柜台排队，同时也准备一台电脑抢购火车票。然而，却发现网上系统发生故障，售票员也告知她需要明早才能恢复操作。
“我一大清早便前往柜台排队准备买票，售票员当时也在现场派发号码牌，我拿的是82号，至今过了9个小时了，才到了约30个号码牌而已。由于开放订购30天内的火车票，一个乘客大约花费了30分钟之久，可见效率相当差劲。”
她表示，她曾多次向售票员询及是否能够买到票时，售票员表示无法给予担保，也没办法保证什么时候才能恢复网上订购服务。
“售票员派发这么多号码卡，我们也排了那么长时间，若是到时火车票卖完了，那岂不是白白浪费我们的时间？”
排队5小时仍未买到票
排队等候购买火车票的李爱林（29岁，客户服务）则指出，她看了昨晚的新闻后，原本打算今早在家上网购票，发现电脑系统仍然未恢复操作，因此仍需要前来柜台排队买票，排了长达5个小时了，仍未买到一张车票。
她指出，网上订票服务一再延迟恢复，从原本售票人员告知她将于今日下午3时恢复，延迟至明天早上，较后她发现马来亚铁道公司最后在面子书上宣布下个星期一才会恢复网上订票服务。
她直言，对于该公司电脑故障未尽快抢修恢复感到非常失望，希望该公司能够提高效率，以避免类似事件重演。
“这件事情对许多在新加坡工作的大马人造成不便，毕竟不可能每天都这样排队。”
协助哥哥前来购票的林慧芬（43岁，科技人员）指出，她被告知电脑系统发生故障，无法买到火车票。
“很多时候车票已经在网上被人买光了，我认为铁道公司必须限制网络订票，同时保留部分火车票，让无法在网上购票的人到现场购票。”
