（新山3日讯）新山中区市议会耗资12万6000令吉设立的新投报中心及投诉系统程式，一旦今年尾完成并顺利投入运作，高级官员将能24小时通过此系统了解各项投诉的进展，及花费多长时间解决等资讯，从而更有效监督属下官员的服务及居民投诉进展。
新山中区市议会主席峇德鲁希山，虽然当局现已提供不少管道让居民能向当局投诉民生问题，却面对监督解决投诉进展的问题。
他透露，新的投报中心预计将在今年12月完成，届时除了让民众又多一个投诉民生问题的管道，更能让当局随时监督及跟进民生课题投诉的进展。
峇德鲁希山昨晚受邀出席与新山中区市议会居民代表委员会聚餐会上，受询时这么透露。与会者包括新山中区市议会居民代表委员会主席莫哈末法兹阿都拉、新山中区市议会23区居民代表委员会主席等。
峇德鲁希山说，虽然新山中区市议会已设有投诉中心，并经由各种管道接收民众的投诉，这包括通过电话、短讯，或手机即时通讯程式等。“然而，若你问我，那些投诉个案的进展，我必须亲自询问处理投诉案的官员，才能知道投诉是否获得解决，有时候，我们也一再接获民众投诉问题没有解决或无下文。”
设流浪狗收容中心
另一方面，峇德鲁希山透露，新山中区市议会计划设立一座流浪狗及废弃车辆收容中心，并预计能在2018年头正式投入运作，解决当局没有足够的空间安置野狗及废弃车辆问题。
“上述流浪狗及废弃车辆收容中心位于新山花园（Taman Damai Jaya），工程需耗时一年半才能完成。”
峇德鲁希山坦言，新山中区市议会管辖的范围内的流浪狗问题颇严重，当局希望从各方面减少街头流浪狗的数量，这包括致力与非政府组织合作，让民众领养流浪狗。
“民众若有任何投诉，可通过新山中区市议会投诉热线019-7555404，或使用手机通讯程式Whatsapp向当局投报。”
