(马六甲8日讯)女儿手机被骇盗线拨至西非的象牙海岸,一次长达42分钟的国际直拨费高达96令吉90仙,家具业者不甘“吃死猫”,多番致电电讯公司理论不果,准备向通讯及多媒体委员会(MCMC)和消费人仲裁庭作出投诉。
事主何国兴(50岁)今日在哥打叻沙玛纳州议员赖君万的安排下召开新闻发布会,投诉对电讯公司的不满。
何国兴表示,12岁的女儿是于6月18日发现电话服务被中断,随后他致电电讯公司询问,却被告知女儿的通话费已超出50令吉的限额,才会被中断服务。
他说,在进一步查询后,发现女儿的电话曾于6月17日,傍晚6时29分,致电到非洲科特迪瓦国际线(IDD),通话时间长达42分钟,费用共96令吉90仙。
他对此感到莫名其妙,因为有关通话的时间,其女儿正与家人在电影院,不可能会致电到西非。“我们在非洲没有任何的亲戚,女儿甚至连科特迪瓦在哪里都不知道,所以我女儿肯定不会打这通电话。”
何国兴随后尝试与电讯公司交涉,惟电讯公司不接受,坚持要何氏付费,最终双方没办法达到共识,而何氏于7月4日报案。
何国兴强调,他并非付不起这个费用,只是一旦付费,等于间接认同女儿曾致电到非洲,这让他无法接受。
入禀消费人仲裁庭
无论如何,他说,由于女儿的电话线是附属线,并签约了一年的家庭配套,无法提前解约。
对此,赖君万表示事主的投诉有事实根据,因此电讯公司应酌情处理,而非采取如此强硬的态度,强逼事主付费。
他建议事主入禀消费人仲裁庭,他也会协助事主向大马通讯及多媒体委员会投诉,协助事主争取免除这笔费用。
他也说,近日接获许多民众对电讯公司的服务及收费感到不满,因此他呼吁通讯及多媒体委员会严厉管制国内的电讯公司。
今日出席者包括哥打叻沙玛纳州议员政治秘书黄志成、特别助理刘志良及火箭工作队成员邱宜树。