(怡保22日讯) 16名华裔男女向怡保一家旅行社签购中国张家界旅行团配套,岂料到了中国后,中国导游公司指未收到旅行社分文,并强迫团员缴付在中国高达6万余令吉的一切费用,团员回国后多次要求旅行社赔偿但不果,怀疑旅行社涉嫌欺诈。
这个前往中国张家界的旅行团原本有18人报名,每人的旅费是1898令吉,其中两人因家中有事而临时无法上机,其余16人在这旅程中却发现有关旅行社没有向中国导游公司付钱,害得他们险被留在张家界大峡谷,无法回马。
来自怡保巴占的事主们在回国后,寻求巴占州议员张志坚的协助,与有关旅行社负责人罗小姐谈判退款事主们在中国的一切费用,由于罗小姐没有兑现所答应的退款方案,事主们于周四上午在张志坚的安排下,召开记者会揭露事件过程。
事主代表陈雄安表示,他们是在去年9月向该位于怡保市中心的旅行社缴付订金,签购8天6晚的中国张家界旅行团,出发日期是今年3月18日,并在同月25日返回大马,但罗小姐却在出发前一天,即3月17日来电告知没有机票,并延迟在20日才出发。
不缴费不载下山
他指出,旅行社所安排的巴士在20日凌晨1时30分才到怡保,巴士于2时出发前往吉隆坡国际机场,清晨5时30分抵达机场后,一名本地领队“阿森”竟告知没有直飞中国长沙的机票,他们被迫要转机飞到新加坡。
“来到新加坡,我们又要等机票飞往中国,罗小姐答应会付我们每人20新元(马币约60令吉)作为膳食费,等到晚上7时25分的班机,我们才飞往中国广州,20日当晚还要在广州住宿一晚,这完全是‘跑调’,不是当初说明直飞长沙的航班。”
他续称,他们要坐巴士从广州搭乘高铁,再搭乘高铁前往长沙,在长沙住一晚后,22日搭乘巴士到凤凰古城及住一晚,隔天再搭乘巴士前往张家界,24日参观玻璃桥及大峡谷。
“中国导游在大峡谷指没有收到怡保旅行社的任何分文,要求我们缴付在中国的团费,否则就要即场取消我们的旅团,不载我们下山,当时我们的护照及行李都在巴士上。”
他指出,当时大家身上并没有太多现款,唯有用信用卡缴付中国导游公司3万3800人民币(2万800令吉),之后还要自行承担最后一晚的酒店住宿、巴士及高铁费,还要自费回国机票,导致大家在整个旅程须额外多付6万205令吉。
百人投诉同一家旅行社
巴占州议员张志坚表示,已接获超过100名事主投诉遭同一间旅行社,据了解,其中30人获全部退款,40人则获部分退款,其余30人不曾获得退款。
他指出,所接获的投诉包括九洞30人、布先40人、金宝12人及巴占18人,这4个地区的事主签购的旅行团分别前往日本北海道、中国上海、泰国喀比及中国张家界。
据他了解,九洞30人已获得退款,问题已获解决,布先及金宝的事主分别被欠1万2000令吉及6000令吉,来自巴占的事主却分文未获赔偿。
支票无法兑款
他多次与罗小姐及后者的生意伙伴“阿明”洽谈退还16名事主的方案,惟罗小姐多次没有兑现,而且志期6月1日的支票也无法兑款,足以证明罗小姐已无诚信可言。
“事主们感到受骗,在6月10日到商业罪案调查局报案,虽然如此,我们还有找罗小姐洽谈退款,她也答应从6月19日开始,分期摊还6万205令吉的款项,惟都没有下文。”
他指出,事主曾上门旅行社,发现已关门,之后有再致电罗小姐,但后者已不再接听其电话,因此希望罗小姐可出面解决问题。
记者事后也致电罗小姐的生意伙伴“阿明”,惟后者否认是罗小姐的伙伴,同时重申更不是职员,今次只是义务出面帮忙,他不知道罗小姐如何解决问题,并要求记者找后者。
记者也尝试致电罗小姐,惟对方没有接听电话,以致无法获得对方的回应。