（怡保13日讯）63岁华裔老翁于去年7月向一家来自巴生的太阳能系统代理公司，签购一套价值5万令吉的太阳能系统，并于2天后付了一万令吉的订金，然而事隔至今超过一年，却不见公司派人来安装，当要求退款却遭对方以诸多借口推辞。
家住孟加兰的技工伍荣新周五在马华霹州公共服务及投诉局主任罗添权和副主任黄继德陪同下，在记者会表示，他是于去年7月在怡保一展销会，向这家代理太阳能系统的公司签购一套太阳能系统，用以供住家发电用途。
他说，当时一名职员非常详细向他讲解有关太阳能系统，而在两天后的晚上8时，该公司的3名印裔员工前往其住家，向他收取一万令吉订金以及填写相关的预购申请表格。
他指出，对方当时也声称，由于安装工程需获国能的批准，因此需要时间，惟答应他申请至批准的程序，会在半年内完成。
称申请安装未获批
“但是半年已过，却不见该代理公司派人安装，直至今年4月，我致电该公司追问，对方指我的申请安装太阳能系统的批准仍未获批。”
他表示，因此决定取消订单，要求对方将之前预付一万令吉订金归还，对方也答应会，不过却指须等至今年8月时才能获得退款。
“到了8月，对方仍然没有任何消息，我再度联络对方，却获得公司老板在国外，未能发出退款的答复。”
伍荣新指出，他在上个月再次致电对方追讨退款事宜，对方则说该公司正在忙著搬迁，暂时无法处理他的退款问题。
他对该公司一而再，再而三地利用诸多借口拖延退款的做法感到不满，并尝试邮寄信函予该太阳能系统代理公司投诉，然而信件却遭到退回。
屡次致电不获接听
他指出，他后来屡次致电该公司，但都不获接听，包括致电予早前接洽他的印裔员工手机，同样不获接通。
他认为本身已遭欺骗，因此在11月3日向警方报案。
他表示，如果这家公司不要被人指责欺诈消费人，该公司必须够尽快归还订金。“我道出个案，主要为劝请公众借镜，签购前必须查证公司背景，以避免遭到蒙骗而面对金钱上的损失。”
罗添权指出，据其了解，一般上代理太阳能系统的公司，在向顾客收取订金，只需预付1000至2000令吉，然后索取顾客的资料以便向国能公司申请安装太阳能系统的批准，而申请程序约需2至3个月时间。
他呼吁公众人士加以注意有关签购的合约和程序上的需要，并促请该公司联络伍荣新并将问题解决。
罗添权也在媒体面前协助投诉人致电予该公司及员工手机，但皆未能接通。
