(美里2日讯)搭廉价航空,没有选购座位,搭客临登机前被告知座位已满,要求该名搭客搭乘下一班机。
这名事主蔡小姐在上周五下午,准备乘搭从该廉航公司从亚庇飞往吉隆坡的班机,当她在机场柜台办理登机手续,却被工作人员告知该航班座位已满,必须等下一班才能登机。
对于这种突发状况,工作人员给予的解释是该趟航班的机票“不小心超卖”,机上所有座位已经坐满,因此还没有办理登机手续的搭客,只能选择下一班机。
蔡小姐对于这种待遇感到不满,并致函航空公司要求合理解释。有关航空公司在回函中表示,会调查这起事件,并在14天内为当事人提供解释和补救方案。
当时人对于航空公司迅速回复投诉信的举动感到满意,并希望当局能够以公平的方式对待顾客。