（吉隆坡15日讯）全国副警察总长拿督斯里诺拉昔强调，在这个转型时代，警队责任也随之加重，警察除了聆听人民的声音，也要充当调解人的角色，解决投报者的纠纷。
诺拉昔接受《东方日报》专访时表示，以往警方接获投报，若是一场私人纠纷，多数不予以理会，但现在警方必须充作调解人，安排双方进行谈判，以调停纠纷。
“这的确是加重了警方的工作及责任，但为了确保提升民众对法律的认知，这是一种采取主动的方式。”
诺拉昔于去年12月甫被委任全国副警察总长一职，成为全国警察总长丹斯里卡立的副手。
在这之前，他在武吉安曼担任全国肃毒组主任，拥有4年肃毒经验。诺拉昔为人忠直，予人沉稳的感觉。
如今他再上一层，成为警队第二把交椅，他靠著31年的从警经验，面对未来严峻的考验。
“以前我只专注在打击毒品方面，自从上任全国副警总长后，我必须关注所有课题，首先关注的是，如何提升警队的形象，其次是打击犯罪活动，我的确比以前忙碌了许多。”
现在只要他代表全国警察总长出现的场合，就被媒体穷追猛打各种议题，他都熟练稳住场面，尽显领袖风范。
聆听人民声音
经过了蜜月期，现年56岁的诺拉昔正酝酿著一番大计，来面对科技发达、社会转型的变化。
“现代的警队必须给予社会机会，聆听人民的声音，做法必须更透明化。”
他说，在讲研透明化之前，首先警方必须提升警队的服务。
“现今社会讲究素质生活，很多人先讲究饮食、教育，接下来就是打造一个良好的环境。”
他了解，民众现在需要的是一个安全的环境，让人民能够继续生活，例如：孩子上学，希望孩子能够平安回家；如果空置屋子，希望没有破门行窃发生；民众希望随时随地都安全。
他说，在打造一个安全的社会之际，警方必须降低罪案率。
“专注在培训及加强他们的办事能力，让大马警察成为专业及受信任的警察。”
诺拉昔强调不包庇自己人
诺拉昔强调，警队必须生产一批有能耐且敏感度高的警察。“现在的警察必须对社会需求有所敏感，我们要提升警察的反应能力，因此近年成立了两大部门，即廉正与标准执行部（Jabatan Integritidan Pematuhan Standard，简称JIPS），及防范罪案及社区安全组（Jabatan PencegahanJenayahdan Keselamatan Komuniti，简称JPJKK）。”
廉正组成立的目的，是接受外界对警察不满的投诉，在此部门下，警方设立一个投诉系统，即I-SPAA。民众可通过电邮，投诉警察偏差，若有必要警方会采取内部行动。此系充成立以来，获得不俗的反应。
在廉正与标准执行部旗下，设有一个调查部门，负责调查被投诉的警察。他澄清说，外界经常指警队包庇自己警员，事实并非如此。
“警队没有包庇任何警员，若有警员违法，我们将会采取行动对付。”
此外，他说，警方也接获内部人投诉内部人的投报，并进行内部调查。警方不会等待民众的投诉才采取行动。
至于防范罪案及社区安全组，主要降低罪案率。这部门也是与人民沟通的桥梁，经常与非政府组织代表会面。警方也落实，一名警官领养一间学校的长远计划，以协助学校造就遵守纪律的学生。
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