事主母亲林丽圆（43岁，销售员）指出，其19岁的长子就读多媒体大学会计系第二年，有向国家高等教育基金局申请贷学金。
她说，长子于今年9月26日约下午4时15分拨电来告知已经收到8000馀令吉的贷学金，也上网登入银行户头确认该笔贷学金已经进帐。她说，不久后儿子就收到一则发函者为银行的电邮，指银行需要更新电脑系统作业流程，避免客户资料被删除，要求客户提供用户名字、银行帐号及密码，儿子没多想就回复电邮，并提供个人资料。
致电银行冻结户头
“然后他就在下午5时17分收到银行的手机简讯通知，指儿子的户头转帐到另一个银行户头，要求客户确认，我儿子有确认，直到银行于5时19分寄出第三封手机简讯告知成功转出5000令吉存款，才惊觉被人盗领银行存款。”
林丽圆表示，接获儿子通知钱被转帐后，她即刻致电有关银行总行告知，总行职员指示马上报警，并协助冻结儿子的户头，他们于当天下午6时到警局报案。
她说，她与儿子于29日到开户头的银行分行反映情况，也出示报案纸，银行负责人有告知该笔5000令吉款项转帐到的银行及户头帐号。
“当天马上到对方的银行查询，出示报案纸后银行职员才愿意透露户头持有人名字，是一位名为道菲的外籍学生，之后该名外籍生有电邮给银行，表示其户头内的5000令吉不是他所拥有。”
林丽圆透露，本身有把事件经过向警方透露，也以对方已表明该笔款项非他所有，证明该笔5000令吉是从其儿子银行户头转出，以为可以领回款额，但对方银行坚持必须由警方处理，以致一直拿不回存款。
她说，事发至今已经两个月，案情毫无进展，因此向甲行动党格西当州议员陈仲祥寻求协助，也希望公开这起骗案，警惕公众勿轻信任何要求提供个人银行资料的电邮。
须有警方公文 才能领回钱
格西当州议员陈仲祥指出，根据警方表示，事主私下要求退还5000令吉并不会影响案件调查工作。
他表示，日前已联络负责该宗案件的查案官了解案情进展，同时也向查案官表明事主若找得到“道菲”，并私下要求对方退还5000令吉款项，是否会影响警方的调查工作，查案官的答复是“不会”。
“银行方面却坚持要事主出示警方的公文，不然不愿透露客户资料，因此，我会协助事主向警方申请相关公文，并进行要回5000令吉的存款事项。”
同时，他也吁请公众提高警惕，接到任何银行的紧急电邮，都必须时先拨电向银行确认，避免掉入诈骗集团陷阱。
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