缴费要排队、看医生要排队、办证件要排队…倘若遇上高峰期,光是排队就浪费了不少时间。排队无法避免,但“Qsmart”提供一个更聪明的方案;只要透过手机就能领取号码,它还会预计用户需要等待的时间,让用户从此不再痴痴地等待!

本月起,雪州水供公司(Syabas)不再接受5家银行透过信用卡自动缴付水费帐单。妈妈闻言,第一个反应就是抱怨:“我又要去排队缴费了。”排队,几乎是这时代的“城市病”,大家害怕面对,但始终无法避免。

Qsmart联合创办人彭振辉说:“排队是个很费时又费力的事情,上百人在同一时间涌进一个小小的空间,有时真得很容易让人抓狂,而争执特别容易在这时候发生。”

为此,Qsmart(Queue Smart)提供了一个更聪明的方案。用户可以先通过手机查看银行的人流量,再远距离领取号码,系统能预计需要等待的时间,并在轮到用户的号码前给予通知,非常方便。

每当通过手机远距离领取号码时,用户将被征收1至2令吉的服务费,但彭振辉并不担心收费会让用户抗拒使用。根据他的观察,相比起花时间排队,消费者更愿意花钱。

对于业者而言,采用这系统也不会加重开销。Qsmart提供业者两种模式,第一种是免费,但业者必须自行管理系统;而另一种则是企业配套,月费为100令吉。“花费不高,甚至是无需花费,就能提供客户一个更佳的体验,是一个双赢的局面。”彭振辉说道。

彭振辉当了10年以上的电脑程序员,曾获得不少奖项的肯定,包括Microsoft imagine Cup、E-Genting Programming及AngleHack。
彭振辉当了10年以上的电脑程序员,曾获得不少奖项的肯定,包括Microsoft imagine Cup、E-Genting Programming及AngleHack。

测试阶段预计10月投入市场

Qsmart目前仍在测试用户对Qsmart的反应及商家的评价。让彭振辉安慰的是,尽管Qsmart未推出市场,但大部分的人给予的评价都非常正面,并表示非常期待在市场看到Qsmart。他预计,Qsmart会在10月杪正式投入市场,并将第一波运用在医疗领域。为什么不是政府机构?众所周知,政府机构的人潮最多,往往要等待的时间也最长。

“要进入政府机构的手续非常麻烦,而且他们常会要求查看它的运作模式。”彭振辉认为,先运用在医疗领域,不仅可以让用户了解Qsmart的运作,也能为往后进入政府机构做出最好的准备。

Qsmart是彭振辉一年前的概念,这新概念不仅让他们在吉隆坡Angle Hack上荣获终级大奖,并有机会到美国矽谷代表我国出战,也让他在国际赛事中获得肯定,让他感到骄傲。谈起当初的概念,彭振辉娓娓道来。

原来,彭振辉经营了一间小公司,经常需要到大马内陆税收局(LHDN)和雇员公积金局(KWSP)处理事情,而每次排队都花了他差不多半天的时间。当时他想,“为什么在科技那么发达的时代,我们还需要那么麻烦?”他当了约10年的电脑程序员,知道科技解决这“城市病”,因此他把概念变成了实物,并希望Qsmart带给用户更方便的体验。未来,他希望只要有需要“排队”的地方就有Qsmart系统,更预计要扩展至国外。

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