（槟城30日讯）民政党槟州妇女组副主席王煦棱抨击州政府在公共基础设施维护，以及民生投诉处理机制方面存在严重缺失，导致道路安全隐患长期未获妥善解决，进而危及公众安全。
她指出，诗布朗再也清真寺前高架天桥路段发生罕见车祸，一名摩哆骑士疑因撞及路面坑洞而失控坠桥重伤。然而，掌管槟州基础设施、交通及数码事务的行政议员再里尔事后仅表示已要求威省市政厅提高警觉，令她感到震惊及无法接受。
王煦棱周五发表文告表示，州政府不应以一句“提高警觉”作为回应，而应全面检讨事故背后的行政失误及监管漏洞。
“难道一句‘提高警觉’就足够了吗？州政府难道不应该彻查问题究竟出在哪个环节？更重要的是，为何民众早前提出的投诉未能获得及时处理？”
她指出，既然州政府已承认在事故发生前曾接获有关路段出现坑洞的投诉，当局就有责任向公众交代整个处理过程。她要求州政府说明，相关投诉是在何时接获、由哪一个部门负责跟进，以及为何未能在第一时间安排维修工作。
“这起事故虽然没有造成死亡，但已充分反映公共设施管理体系存在隐忧，州政府不能等到发生意外后才亡羊补牢，更不能以轻描淡写的方式回应人民的质疑。”
王煦棱认为，事件已不只是单一交通意外，而是涉及公共安全管理及行政效率的课题，州政府必须严肃看待。
人民关心事故是否可避免
她表示，虽然威省市政厅已在事故发生后迅速展开修补工程，并宣布有关路段的维修工作已完成，但人民真正关心的是，若相关坑洞在接获投诉后便获得即时处理，事故是否能够避免发生，州政府不能将焦点放在事后补救措施，而应检讨为何问题长期存在却未受到重视。
“人民想知道的是，这场事故是否原本可以避免，而不是等到有人受伤后才采取行动。”
为提升公共问责与行政透明度，王煦棱促请槟州政府公开地方政府处理民生投诉的标准作业程序（SOP），而相关资料应包括投诉受理时限、维修反应时间、监督机制及各部门职责分工，以便民众了解投诉案件的处理进度及程序。
她强调，唯有建立清晰及透明的处理制度，才能避免类似事件重演，并重建人民对公共管理体系的信心。
“人民缴纳税款，不是为了换来一个在事故发生后才有所行动的政府，而是希望政府真正做到防患于未然，保障人民生命安全。”
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