（槟城19日讯）新一代紧急服务系统（NG999）再度传出求救无法接通，而救护车抵达时，76岁华裔单身老翁已证实不治。
这起事件是今日早上7时许，在新港Kenari路一带的住宅区发生，死者陈龙明与家人同住，据家属描述，老人家一向能自行走动，虽患有糖尿病及三高，但近期并无不适迹象，然而当家人发现他倒卧在庭院时，已失去意识且已没有呼吸。
家人第一时间联系附近的新港社区救护车队，但由于该队救护车当时外出执行任务，队员随即协助拨打NG999求助。然而，他们多次拨电皆无人接听，5通电话皆相同结果，甚至连SaveMe999手机应用程式也无法操作。
现场情况紧急，家属在苦等近一小时后，于8时40分自行尝试再拨打NG999，而令人意外的是，电话竟一次接通，而家属在通话中说明情况后，系统随即派出圣约翰救伤队救护车，该救护车约于20分钟后，即9时03分抵达现场。
电话一接通救护车来得快
医护人员检查后确认，老翁已无生命迹象，现场并无其他单位救护车出现，初步相信圣约翰救护车是根据NG999系统指示前来。
死者侄女陈女士受访时表示，他们对救护车是否延误并无怨言，因为她本人拨电后成功接通，救护车也迅速赶到，但她也无奈地指出，早前由社区救护队尝试拨打多次却无人接听，加上应用程式失灵，说明系统存在不稳定情况。
她说，她们理解系统刚启用会有问题，但这是紧急救命的热线，不能出差错，而社区救护队也说最近很多人打不通999热线，她们也听到不少类似个案。
新港社区救护车协会此前已指出，自NG999于本月1启用以来，新港、峇六拜及发林一带已有多宗类似投诉，许多民众在危急时刻无法成功呼叫救护车，等候时间长达1至2小时。
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