(槟城24日讯)槟州供水机构首席执行员拿督杰瑟尼强调,该机构今年并没检讨水费,也没设新收费,在行管令期间不曾对槟州用水户实施过“超额收费”政策。

他今日发文告指出,槟州一些水费单在今年3月23日至6月1日,可能看起来“异常”,这是因为这段期间,对槟州乃至世界各地来说,都是一个非同寻常的时期。

“尽管该机构在行管令期间,提供一周7天、每天24小时无间断的供水,但当局不曾对槟州用水户实施过超额收费的政策。”

他解释, 大多数水费单问题,是与行管令的执行程序、水费估算、水费单周期、以及家庭用水量在行动管制令期间增加的因素有关。 当局只能根据特定因素,单独阐明特定的水费单问题。 

他了解到,从今年3月18日至6月9日,即从行管令到有条件行管令期间的水费单上的用水量,可能会引起一些误解。

他说,为了确保公共安全,当局在今年3月23日至5月31日期间,暂停了读取水表的操作。当局在这期间发出的是估算账单,然而在6月1日恢复实际的读取水表操作后,估算账单被“扣除”。有些水费看起来可能“更高”了,因为这些水费单是累计了很长时间的用水量,而不只是一个月(家庭用户的水费计算周期是每两个月一次)。

因此,他表示,那些欲针对水费单寻求解释的客户,应该直接到槟州供水机构的客户服务中心展开谘询。  

他指出,该团队自今年6月1日以来,已协助解决了几乎所有被挑起的水费问题。

槟州供水机构在槟州的9个客户服务中心是开放的(开放时间是周一至周五,早上8时30分至下午4时30分)。其分别位于光大、打枪埔、峇央峇鲁、浮罗山背、Taman Selat、Perai Complex、甲抛峇底、大山脚及爪夷。

有关“无接触式”的查询,用水户可以拨打槟州供水机构24小时的呼叫中心(电话号码是04 255 8 255)。请在手边准备好您的相关详细信息及文件。

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