（槟城21日讯）WGW Entertainment（WGW）在槟城举办的3场演唱会，自宣布取消后退票详情仍未有下文，虽然演唱会官方线上售票平台Ticket2u（CloudHax有限公司）有意将售票收益中的35万8511令吉全数退还给购票者，惟已获得消费人仲裁庭发出可索回全额退款判决书的购票者，若无法将有关判决书交给WGW公司，依旧无法取回退款。
这3场演唱会分别是“陶喆与信国王歌手”、“Massive Worldwide Festival 2019”及周华健《爱在云端》演唱会。
继昨日3名购票者获槟城消费人仲裁庭发出裁决书向WGW公司索偿后，今日再有28名购票者入禀仲裁庭，要求索回演唱会门票退款。
CloudHax有限公司老板谢忠勇今日与2名公司代表现身槟城消费人仲裁庭，他指出，其售票平台售出3场演唱会的门票共1850张，售票所得为52万6733令吉，其中16万8221令吉已在9月14日过账给WGW公司。
他承诺将会把手上还持有35万8511令吉，全数退还给购票者。不过，WGW前董事赖光辉通过该平台购票的总额约10万令吉，目前对方正申请信用卡撤单（Chargeback），一旦成功撤单，他们退还给购票者的退款数额将会更少。
他坦言，该公司于本月19日已获北海仲裁庭发出庭令，冻结有关款项，若赖光辉无法撤单，他们就能退回约60%款项给购票者，否则只能退款40%。
他说，该公司已针对WGW前董事申请信用卡撤单一事报案。早前，他们得知演唱会宣布取消后，也曾向警方投报。
槟城消费人仲裁庭庭主拉希达表示，根据条例，购票者有3年时间进行索偿，即使售票平台公司有意退款，也必须公平对待所有购票者（1850名），不能立刻退款给那些入禀仲裁庭的购票者。
她指出，就算仲裁庭发出可索回全额退款的判决书给购票者，若他们无法将有关判决书交给WGW公司，也是无法取回退款。
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