北海交通综合总站正式启用,成为北海新地标,与渡轮相映成趣。

(北海22日讯)耗资2亿3000万令吉兴建,让北马人民引颈常盼的槟城中环广场的交通综合总站今日正式启用,虽然出现些许阻碍,不过不影响整体运作。

这个结合巴士、德士、渡轮及火车服务的交通综合总站今早5时许迎来首辆巴士入驻,早上11时许因巴士售票柜台出现短暂的停电服务,不过当局有后备电源应急,问题迅速获得解决。

许多民众在闻讯广场在今日启用后,也纷纷前来体验设备,一些学生放学后也到这里消费购物。

德士司机卡新受询时表示,若与过去相比,这里的设施明显较齐全,而且冷气设备,让德士司机无需在闷热的天气下等候乘客。“过去我们都需要等四五个小时才能轮流载客,不过希望这里的乘客流量增加后,我们可以载送更多趟,所以我对这里是满意的。”

冀培训更多客服人员

民众一般上对于新设施深表赞扬,只是2名来自吉隆坡的乐龄人士黄先生(73岁),在槟城逗留后准备乘搭巴士到吉打双溪大年,不过过程不顺利而较多怨言,在获悉是第一天启用后,也表示可以理解,希望当局可培训更多有经验且懂得沟通技巧的客服人员。

黄先生是在早上前往巴士柜台购票时,被告知电脑系统故障,被指示到“那边”购票,结果去到“那边”后遍寻不果购票柜台,被指示上巴士才购票,结果巴士要开了不得购票,需要再等多一个小时的巴士。

他说,如果工作人员可更专业地给予指示,包括更明确提供购票地点位置,或许就不需要让乘客活受罪。

此广场共有9层楼高,占地29万6000平方尺,底层为38个巴士停靠站、2楼是衔接巴士购票柜台、德士站、渡轮及火车出入口,另有2楼至5楼是商业单位,现阶段仅开放2、3楼,预计下个月4、5楼才会开放,6楼至9楼则囊括577个停车位。

其他有待投入运作的设备包括警务室、陆路交通局柜台、陆路公共交通委员会柜台、急救室、资讯柜台、付费手机充电设施、年长者休息室,均是冷气设备。

据悉,位于二楼的交通综合总站共有约百辆德士向当局注册,所有的乘客可以到德士专门柜台购票,省却了讨价还价的烦恼,而且若面对德士司机的无理对待,乘客可凭著票根向当局反应问题,甚至追查德士司机下落。

值得一提的是,当局将手机引用程式的叫车服务安置在7楼,错开了德士站的位置,减少了一些冲击。

旧巴士站让路发展商业中心

马资源(执行)副主席拿督戴尔说,巴士车站正式迁入广场内后,旧有空间将让路发展第二期的商业中心,并预计5层楼高的商业中心将在2020年竣工。

“至今还在处于打桩部分,暂时还未有任何进展。”

他今日率领其团队视察操作过程后受询时说,该公司安排了近百名的工作人员、志愿队等驻守站岗给予指引,同时也欢迎乘客给予意见。

在询及停车收费时,他表示,从即日起至本月30日,所有停车位将免费,随即在12月份开始,收费暂定首2个小时3令吉、随即每小时1令吉。“至于轿车过夜的收费,暂时还没有制定相关收费,不过我们会参考周边的收费价格再定夺。”

他希望游客可将该综合广场视为一个与亲朋戚友会面的场所,而不只是转站的地方而已。

广场主打一站式方便快速的服务同时,也强调安全性以及舒适感。

“行李储藏区的保险橱柜更是使用脸部及指纹识别,在保安方面除了广场本身聘请保安及辅警协助外,也有警方长驻,确保公众安心。”

询及其认为广场的最大卖点,他认为,这大大提升了槟州渡轮的便捷度,民众几乎可在抵达广场后直接使用特殊通道乘搭渡轮,十分方便。

虽然衔接广场及火车站的通道稍远,约需要5分钟路程,但衔接的通道是室内通道,也有冷气供应,使用者舒适度也大大提升。

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