（怡保19日讯）涉嫌向部分拥有独立化粪池的住家双重收费，霹州行动党呼吁英达丽水给予关注！
行动党霹州秘书黄家和指出，该党在过去一个月接获约8宗民众投诉，指他们在要求英达丽水前往住家清洗独立化粪池时，都遭对方要求缴付额外150令吉的服务费，理由是相关用户在两年的期限内，两度要求当局提供服务，令人感到不满。
他解释，英达丽水旗下共有两种用户，一种是以旧式房屋为主，住家拥有本身独立化粪池的用户，另一种则是新式房子为主，共用英达丽水设立于花园住宅区化粪池的用户。
他指基本上，若前者平时无传召英达丽水前来清理化粪池，英达丽水就未曾替他们提供任何服务，因为他们不曾使用英达丽水的设施。
“但这些独立化粪池的用户，每月都被要求缴付8令吉的排污费，为何现在要求英达丽水前来清理时，还要缴付额外的150令吉服务费。”
火箭促公平收费
黄家和也是桂和州议员，他是于周二在行动党霹州总部召开记者会揭发此事。陪同者包括其政治秘书崔慈恩、特别助理张迪翔、行动党霹州总部执行秘书罗慧珊及组织部秘书锺嘉馨。
“我们已向州内的英达丽水办事处了解情况，惟对方表示此为今年8月落实的新收费制度，许多细节仍不清楚，他们只是按照总部的指示行事。”
他强调，该党认同英达丽水在提供服务后向用户收费，但收费应在公平的情况下进行，使用独立化粪池的用户平时未曾使用英达丽水的设施或服务，却需每月支付8令吉，如今要求清洗化粪池，又要额外付费，形成双重收费现象。
他认为，既然英达丽水目前向独立化粪池用户采取一次性服务的收费，就应停止征收每月8令吉的费用。
黄家和也表示，若有民众因英达丽水的新收费措施，而已额外缴付150令吉的服务费，可将收据交给行动党霹州总部，让该党代为跟进，以施压英达丽水贯彻“没有服务，不能收费”的基本原则。
英达丽水澄清没双重收费
英达丽水否认向使用独立化粪池的用户双重收费，并呼吁任何面对问题的用户可向旗下的客服部反映，当局将给予全面的配合及展开调查。
针对行动党霹州秘书黄家和召开记者会，指接获数宗英达丽水涉嫌双重收费的投诉一事，英达丽水公关部周二受访时澄清，当局未曾向用户双重收费，并会就此事展开调查。
该部门发言人说，相关用户向行动党投诉的事件，极大可能是因为排污系统阻塞，需额外清理，才会要求额外付费。
她解释，当局对黄家和所指的投诉，还无法掌握来龙去脉，因此不能定夺。希望相关人士可拨打服务热线（03-20832828）或电邮care@iwk.com.my，当局将会展开调查及给予用户交代。
