吴维康/报导
（槟城22日讯）网购已成为消费新趋势，但同时也存在不少陷阱，要避免成为网购平台的“冤大头”，购买前就应先点击网站查看评语，或先试购少许商品鉴定货物品质。
农历新年将来临，大人小孩已经开始添购新年衣服及用品，各大商场会进行系列新年促销活动吸引顾客，新兴的购物平台，网络购物网站也不输各大实体商店，进行各种各样的商品促销，与实体商店抢客。
实体商店讲求的是“一手交钱，一手交货”，商品就在你眼前，检查到你满意后才付钱把商品带回家；反观网购则讲求信用，顾客只能通过照片了解商品款式，“胆粗粗”地就把款项汇给卖家，然后在家静候佳音。收到商品时觉得款式满意，你会给卖家一个大大的“赞”，或是商品货不对办，破口大骂卖家不诚实。
网络买卖靠的是信用，《东方日报》访问了数位网络消费者及从消费者转为网购商家的人士，让他们分享网购经验。
选择有信誉网站
网购消费者朱恩盈接受访问时表示，她一般上都选择到那些已经有信誉的网站购买物品，包括本地知名网购平台的网站如Zalora，这样比较有保障。
她说，购物前会先点击网民给予卖家的评语，看看网民对卖家的评价如何后，再决定是否购买商品。但如果遇到没有任何评语的卖家售卖其喜欢的商品，她就会“胆粗粗”订购及汇款。
“但我不会消费太多钱，通常只是购买一或两件价格不会太高的物品，以试试该卖家是否诚实，就算被骗也没那么心疼。”
另一名消费者余俐璇受询时也同样指出，她会先查询卖家的评语，并与卖家讨论商品，通过聊天的过程可大概了解卖家的态度和真诚度，同时她本身常浏览网购平台，因此她大概可以分辨卖家的真伪。
不会代购入门票
针对近日常发生消费者通过网上代购演唱会门票或到非官方网站预订酒店及飞机票，之后却被骗的事件，余俐璇及朱恩盈异口同声指出，她们绝对不会通过网站代购入门票，或到非官方网站预订酒店及飞机票。
余俐璇表示，购买演唱会或预订酒店及机票的数额并非小数目，加上有很多新闻报导关于网上托人代购演唱会门票被骗的新闻，令她不得不提防。
她说，即使是最爱的歌星演唱会，她也不会冒著可能被欺骗的风险去通过网上代购门票。
卖家坚守诚信才能突围
网购卖家竞争大，但卖家们认为坚守诚信及真诚服务态度，才是网络生意经营之道，在竞争激烈的网购世界杀出属于自己的“血路”。
网购平台上百种之多，网购卖家更是数之不尽，网购卖家要如何在上万位卖家中招揽客人，创造属于自己的天地，这对网购卖家而言是一种考验。
有问题老实告知
因爱上网购服饰，才慢慢经营起网购生意，如今在面子书开办Viaclo Wardrode专页售卖服饰的余俐璇表示，经营网购生意最重要是坚守诚信，她会确保顾客买到货真价实的货品，绝不会贪顾客的小便宜。
她说，之前有位顾客向她购买服饰，当她准备把货寄给顾客时，发现服饰出现瑕疵，她马上让顾客知道问题所在，但因为该服饰款式剩下最后一件，只能让顾客选择退款或挑选其他款式的服饰。
“之后该顾客选择挑选其他款式服饰，并称赞她老实告知问题，而不是直接把有问题的货品寄给顾客，她也坚信只有诚信才能让自己的网购生意走得长远。”
另一名网络卖家江佳洺，则在面子书以个人页面JmingKang售卖女性内衣及化妆用品等。她认为，真诚且亲力亲为的服务态度，才能吸引顾客回头继续光顾。
她说，售卖女性内衣会比售卖其他商品来得更麻烦。虽她是通过网络销售内衣，但她会先将内衣样品让客户试穿，让客户测试内衣的舒适度，待顾客满意后才出售商品。
她举例，有一位来自槟城，目前在新加坡工作的客户向她购买内衣，但她会建议该客户暂时别买，等到回来槟城试过内衣后再决定是否购买。
省时又方便 民众爱网购服饰
农历新年购买新衣裤子已成为华人的习俗，对于习惯在网络消费的人士而言，多数新衣裳会选择在网上购买，因为贪其只需一键在手，就可寻获属意的款式服饰，不需逛商场后却苦无“战利品”而返。
购买新年服饰是农历新年前的“例行公事”，广场商店也纷纷打折吸引顾客，但对于习惯在网购平台购物的消费者而言，他们更偏爱在网购平台购买服饰。
黄珮珊表示，来临的农历新年主要会选择通过网购平台购买新年服饰。“主要因为通过电脑屏幕就可寻获自己喜欢的款式，无需去逛商场，省时又方便。”
她解释，如果是去逛商场购物，有时就算走完整个商场，最终还是未能寻获自己喜爱的款式，无功而返。另外，从住家出发到商场，遇到塞车、寻找停车位的时间及逛街，浪费很多时间。若是通过网购平台，商品琳琅满目，也省下很多时间。
网购裤子易“悲剧”
她说，一直都有网购习惯，平常得空都会到网购平台浏览，看见适合的服饰就购买，主要购买的是T-恤、上衣或连身裙子，反观裤子就不建议通过网购。
她解释，T-恤、上衣或连身裙比较少出现不合身问题，反观裤子就比较容易不合身。
也在网上经营代购生意，并在网购方面拥有经验的黄珮珊表示，看中某款式服饰后，她将会私讯卖家，告知卖家自己看中的服饰款式，同时也会告知卖家自己的肩宽等资料，收到商品后就不会出现不合身问题，无需再邮寄与卖家更换，省下麻烦。
另外一名网购服饰消费者朱恩盈指出，本身只会通过网购平台购买T-恤或上衣，不会在网上购买裤子。
她说，农历新年的服饰也会通过上网购买，主要因为网上商品多样化，节省她前往购物商场购买服饰的时间。
“通常会到本地著名网购平台购买衣服及化妆品等，只要选择有信誉的网购平台出售的正版商品，就不怕被欺骗。”
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