（槟城7日讯）网上订机票陷阱多，槟城消费人协会呼吁交通部采纳英国的《消费人合约条例》管制国内航空公司，保护消费人权益。
槟消协主席莫哈末依里斯今日召开记者会指出，网上订购机票最常遇到麻烦的是订票系统内“预先打勾”的额外选项，如旅游保险、选择座位等，这些都需附加收费。
国内航空公司的订票系统预先在有关服务选项的格内打勾，才在这些选项的格子旁说明，若订票时没删除格子里的勾号，就等于消费者同意购买该服务。
他说，航空公司为了保护自己，通常还附上“我已阅读和理解此《产品披露声明》”一行字，但这个预先打勾的格子经常出现在字数繁多的页面，很容易被忽略。
没显示完整票价
“当你发现票价已加了保险费，你不能退回到前页删除格子里的勾号，除非你重做进行订票程序，那时机票价格可能与之前相比又有改变。”
他续称，在纽西兰，自从纽西兰消费人组织联合澳洲消费人组织进行了一年的“摆脱勾号”运动后，一些航空公司在今年3月开始停止用这种“选择不要”的定价方式。
此外，他举例，消费者还会遇到航空公司没显示完整的票价，等到消费者快付款的时候，才提高了相关的数目，包括税务和附加费。
他说，该航空公司给的理由是网上订票价格一直会改变，因为票价还没确定，一开始报的价只是作为协助消费者做选择的参考而已。
他认为，这显然是个圈套，因为消费者所看到的可能和得到的有所不同，对顾客不公平。
吁向纽西兰看齐
消费者在网上订票会遇到的另一个问题，是网上订票的价格很快就显示“时间已过”，因此，可能想订票的人没有足够的时间货比三家。
该会也曾经接获消费者投诉，某家本地航空公司在飞行日期前一个半月通知消费者航班已取消，给消费者更改航线或将付了的钱进入该公司的“暂存信用账户（Credit Shell）”两个选项。
他说，“暂存信用账户”内的钱必须在180天内使用，否则就会被航空公司没收，此举会导致消费者吃亏。
他呼吁国内航空公司向纽西兰看齐，停止用这种“选择不要”的定价方式，也呼吁交通部认真看待此事，确保航空公司遵守一定的法律框架。
