（峇株巴辖12日讯）网络购物的迅速发展及普及化，改变了现今商品的交易模式，对服装业者而言，网络成为了更具吸引力的销售平台，业者纷纷架设起“网络衣柜”，与网络卖家分享这块网络商机。
受询业者普遍认为，尽管与传统服装销售模式相比，网络服装销售更具不可比拟的优越性，惟在本地依旧面对一定的局限，因此实体店面与“网络衣柜”共存，才是长久的经营之道。
Lady Boutique服饰店负责人林嘉歆表示，该店已经营6年之久，生意受崛起的网络买卖影响，生意量与往年相比下挫了逾50%。
浏览专页下订单
“因此，我们在2年前顺应电子商务的发展趋势，将生意触须伸至网络，在面子书上开设专页，吸引更多元的消费族群。”
她说，目前实体店面与网络的客源客各占了总业绩的70%及30%。自开设面子书专页后，除了峇株的消费者，该店也吸引了来自北马及中马一带的客源，开拓了知名度，目前专页已累积了逾8000个赞的人气。
她说，利用面子书专页所架设的“网络衣柜”，确实提升了生意量，惟仍无法媲美实体店面的销量，消费者仍会选择到店里亲自挑选衣款，确保衣服合身。
她说，尽管网络购物成为热门趋势，但从网购衍生的货不对版的案件层出不穷，因此消费者对于网购的信心较弱，从而令拥有实体店面“兼职”网络卖家更具优势。“有一个固定的发货地点，能让顾客对买卖服务更具信心，不少顾客会在浏览专页后，先下订单，再到店里试衣服及查看品质。”
她也表示，尽管“网络衣柜”带来的效应佳，惟在考量以上因素，该店与其他服装业者一样，暂不考虑在短期内结束实体店面的营业，但她认为，实体店面仍必须靠网购维持买气，两者缺一不可。
网上挑选再到店内试衣
尽管网购越来越普及化，但消费者更喜欢与姐妹“逛街”的实感，印．时尚服装店店长朱凯晴透露，该店90%的生意量仍依靠实体店面，仅10%的客源来自网络。
她举例，一般已有实体店面的服装业者，更注重的是品质及衣款的独特性，服饰价格较为昂贵，难以与一般主打价廉的网络卖家攀比，因此网络客源有限。
但她认为，在面子书上架设专页，犹如制作了一份“电子目录”，让消费者只要浏览专页即能查阅最新的衣款，后再到店里试衣服，简化了原有的服装买卖程序。她说，不少来自居銮、新山、龙引等地的顾客，浏览该店面子书专页后，看到喜欢的衣服，就会直接打开专页给店员看照片，这么一来，就节省了在店里挑选衣服的时间，也更容易选出喜欢的衣服。
“大部分顾客的消费习惯较保守，尽管网购方便，但他们还是喜欢亲自到店里试装买衣服，无须面对网购货不对版的风险。”
她强调，对于业者而言，成立网店是其中一项辅助，但主要的客源仍依靠实体店面，因此网购并不会完全取代实体店。
微信成主要宣传平台
近年来网购风气盛行，或多或少影响了实体店面的生意。Byduell时尚服装店负责人张丹萍指出，现今的服装业，80%的客源都是来自网络，实体店面的顾客只占了20%，而微信更是逐渐崛起，成为主要的网店宣传平台。
从批发转战零售，她先是设立本身的店面，随之开设面子书专页，踏足网路买卖的市场。
她说，决定设立面子书专页，是因为多一个平台就多一条出路，可吸引更多客源，但近年来，微信已逐渐取代面子书的地位，成了近期最热门的宣传平台。
她表示，若要区分，微信客源占了其生意额的50%、面子书30%、实体店面则是20%。
搭配好激发购买欲
不过，她发现一个现象，就算已在网上看到照片，槟城区的顾客还是倾向到店内看实体，才对衣服的品质感到安心。
她说，如今太多人在办网购，市场上出现削价战，就算使用的照片一样，供货厂商不见得相同，一些顾客取得衣服时才发现与照片所见货不对版，因此开始注重品质，价钱反成次要。
谈及网购受落的原因，她认为，女性的购买欲是促成网购盛行的原因，加上网络展示图都将衣服、裤子、鞋子、首饰等全套搭配好，顾客不必再花心思搭配，也是激发顾客购买欲的原因之一。
经常在网络上购物的陈爱茗平时喜欢从淘宝网购服饰、家庭用品、摆设品等物品，她说，淘宝物品售价比本地便宜很多，买了就算不合用也不会浪费，可以转赠给亲戚，因此她常会在不经意间买太多。
此外，自从马币兑换率走低后，她已经减少淘宝网购的次数。不过随著农历新年的到来，今年的新衣她选择全部网购。
她解释，配合新年各大商场都会举办促销，但因工作日没时间购物，周末又太多人，以至于无法好好选购喜欢的衣服，网购不但可以解决人挤人的问题，还不必塞车到商场去。
另外，她认为，网购的款式多又跟上潮流，甚少出现“撞衫”的尴尬情况，加上随时随地都可以用手机订购送至家里，省下来的时间可以大扫除和办年货。
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