（怡保12日讯）霹州消拯救局的虚报电话次数创新低，综合州内各消拯局有关虚报电话的记录，2015年所接获的虚报电话大幅度锐减至2宗。
根据霹州消拯局提供最近4年的虚报电话数据显示，在2012年共22宗、2013年减至12宗、2014年却回增至26宗，而在2015年，在当局接获逾万通的投报电话当中，仅有2通证实为恶作剧的虚报电话。
霹州消拯局行动组副主任哈斯林接受《东方日报》访问时说，自从统一使用999大马紧急反应系统（MERS999）连接后，大幅度改善当局接获虚报事件的次数，以致去年降至2宗虚报电话是创新低的记录。
他指出，霹州是在2014年才开始推行999大马紧急反应系统，初始未见得发挥很大的效果，接获虚报电话次数没有明显减少，直至2015年，虚报电话次数才显见大幅度地减少。
他相信，不只是消拯局的虚报电话减少，警方、医院等相关的救援和执法单位，同样出现虚报投报下降的良好现象。
政府大力宣传
此外，哈斯林说，不排除是公共电话的减少，使到接到虚报电话的次数有所改善，因为若使用个人手机或家用电话进行虚报行为，999大马紧急反应系统将追踪到投报者的背景资料和位置。
他表示，据其所了解，虚报电话锐减的表现，关键于紧急反应控制室的作业效率，接线员接获求救电话，都会先查明投报者的来历，并会回电予投报者，了解所投报事件的现况，以确保投报的求救事件是真实。
另一方面，哈斯林指出，虚报电话减少的原因，其实也包括是政府大力宣传及教育人们善用紧急求救号码。
他说，在统一所有救援单位于999大马紧急反应系统号码前，消拯局接获火警或车祸的投报，未经过滤查明就即刻派员现场。
“在统一紧急反应号码后，不但过滤恶作剧的电话投报，也缩短急救反应时间，因为以往求助反应控制室一旦接获投报电话，会先联络州总部，然后联络分局，现在则是以最短的时间呼叫案发现场附近的消拯局，降低损失程度。”
虚报电话增工作量
他表示，虚报电话会增加消拯局的工作量，因为基于救灾责任，以往接获电话投报都会派员到场查看，若找不到现场，也得需设法确认为止，以确保投报事件的真假。
“同时，基于消拯局没有对付虚报者的权力，所以有关虚报者的恶作剧，只能交给执法单位去处理，以援引1998年通讯及多媒体法令提控。”
消拯局“994”仍可使用
哈斯林说，虽然紧急求助拨打号码经已统一为999，原为消拯局专属的994号码仍可使用，不代表实行999大马紧急反应系统后，消拯局就不再接听投报，当局仍保持行动中心处理电话投报的工作。
他声称，消拯局每日都须依照日常工作时间表（JTH）进行训练、检查工具等的工作，在虚报电话的减少，消拯员不再因为虚报电话，而打断日常训练时间。
此外，他劝告社会群众，不要蓄意虚报火警，因为会让消拯局求救热线被占据，而导致发生真正意外事故时，需要求助者无法拨通热线，救援工作被耽误，后果难以设想。
资料档：统一4个紧急求助号码
999大马紧急反应系统（MERS999），从2007年5月开始实行，将原有的4个紧急求助号码“999”、“994”、“991”和“112”统一成“999”，只要拨打“999”，即可安排警方、消拯局、医院、民防局、大马海事机构等前往施救。
由马电讯公司负责研发，通讯及多媒体监管，接线员会在电话拨通的10秒内接听，999大马紧急反应系统虽推行多年，唯霹州消拯局基于总部从怡保搬迁至美露拉也的工程，而延迟至2014年8月才推行。
.jpeg/9fb7f9537aac4040a455e157db321c2f.jpeg)
