（槟城9日讯）马航设于槟城唯一的购票及服务柜台在今年1月1日起停止服务，日落洞区国会议员黄泉安说，虽然停止柜台服务是当今航空业的一种趋势，但该柜台服务停止后，马航却没有做好这之后的后续作业。
黄泉安是在昨晚于其面子书上传一则有关槟州马航服务柜台停止服务的短文，记者今日致电他询问详情，黄泉安说，他近日前往槟州国际机场时，发现马航机舱柜台发现贴著两则通告。
他说，其中一则指马航购票及服务柜台在今年1月1日起停止服务，另一则是飞萤航空购票及服务柜台将在1月15日接手马航所有购票服务。
他表示，在看到这通告后，第一时间联络有关电话查询，结果对方电话处于线路繁忙状态。
“这引起我的不满，后续服务必须要安排妥当，既然飞萤航空将在15日后才会接手马航服务工作，那么在这期间马航必须确保热线能够正常运作，不是总处于忙音状态。”
他表示，目前科技发达，许多航空购票及服务柜台被废除是一种趋势，有些国家甚至连机舱服务也是电子化。槟城马航到两年前为止，在市中心内曾拥有一所购票及服务柜台，之后关闭迁至国际机场。
记者为证实马航所提供的热线是否忙碌，拨打直属线，在短短几秒钟后对方即刻听取电话。
任何马航客户在1月15日飞萤航空接手柜台服务之前，可直接拨打直属线联系客服，有关电话为130088300、04-9558611及04-9551171，时间为早上7时至晚上9时。
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