（怡保26日讯）智能手机流行的年代，拍照上传面书（facebook）、即时通讯软件（WhatsApp）不再是难事，怡保市政厅自今年2月正式开放特别投诉热线（019-5503083）后，平均每周便接获30宗来自WhatsApp管道的投诉！
怡保市政厅公关主任诺玛拉接受《东方日报》询问时说，自市政厅于2月推介上述投诉热线后，市民反应积极，显然接受市政厅提供的WhatsApp投诉管道。
她表示，截至今年5月20日，总共收到391项来自市民通过WhatsApp提出的各类公共投诉，平均每周30宗。
她披露，市民主要针对市政厅的服务提出投诉外，也对其服务提出意见。
她告知，市政厅仍接受市民通过上门、电话（05-2551515）、书信、网上e-duan（网址：aduan@mbi.gov.my）的投诉，而WhatsApp的推介，完全不影响现有的投诉管道及操作。
需附上完整资讯
较早前，市长拿督哈仑曾声称，投诉者需附上拍摄地点并提供完整资讯，否则欠缺资料的投诉将不受理，而且谢绝来电。
据了解，市政厅在今年首4个月接到6310宗投诉，首三大投诉是垃圾（1263宗）、修砍树木（828宗）和道路损坏（685宗），市政厅已解决了82.4％投诉，17.6％投诉仍在处理。
