（怡保21日讯）为快速处理及解决民生问题，民主行动党巴占服务中心推出霹州首个“美好怡保”（Better Ipoh）手机应用程式（Apps），让民众可通过智能手机下载，在短时间内向该服务队提出投诉。
行动党巴占州议员张志坚指出，“美好怡保”手机应用程式的概念，源于该服务中心在去年推出的“美好巴占”应用程式，因该应用程式获得良好回应，才计划将之升级为“美好怡保”应用程式。
“‘美好巴占’应用程式于去年推出后，本中心至今已接获471宗投诉，其中329宗投诉来自该应用程式，其余142宗投诉来自拨打电话或民众亲临该中心作出，平均每天接获一至两个投诉。”
他周六上午在该服务中心推介“美好怡保”手机应用程式后，召开记者会表示，该应用程式在接收到民众的投诉后，会直接把该投诉上载到“美好怡保”的网站，以及面子书的专页，因此民众亦可从上述管道得知投诉进度。
他说，若民众的投诉合理，该中心的服务团队会向怡保市政厅的电子投诉（e-aduan）投报，而投报成功后，该应用程式亦会自动电邮通知相关怡保市议员。
设19投诉选项
“接获的471宗投诉中，共439宗投诉已解决，剩余的32宗投诉仍在处理当中，也就是说在怡保市政厅的配合下，93%的投诉已成功获得解决。”
他强调，该应用程式将以透明化的方式操作，民众所作出的投诉资料会一律呈现在该网站，如接获投诉的数据、投诉进行中、投诉已解决、解决投诉所用的时间等，以让民众了解地方政府的效率，并监督整个过程。
他说，该应用程式共有19个选项，以图案的方式呈现，民众可依据选项作出投诉，亦可通过该应用程式上传照片到“美好怡保”网站，之后便可从照片中，看到处理前及处理后的分别。
“本服务中心的团队也已自制一个短片，将之上传到影片分享网站‘Youtube’，教导民众如何使用该应用程式。”
他告知，之前为觅人编写“美好巴占”应用程式，本身已自掏腰包缴付1万令吉，至于“美好怡保”应用程式，每个月则须缴付约1800令吉，他希望明年可将该应用程式升级为“美好霹雳”，让各地民众可更容易做出投诉。
出席者包括行动党怡保西区国会议员古拉、古拉政治秘书蔡振昌、兵如港支部主席吴乃鸿及秘书姚家荣。
