（吉隆坡25日讯）一名民众日前在社交媒体发文投诉吉隆坡中央医院（HKL）急诊部门医生人手短缺、候诊时间长达6小时，引发网民热议，一名曾在吉隆坡中央医院急诊室服务的医生在社交平台发文回应有关贴文，还原急诊室前线实况，呼吁公众多一分理解与体谅。
这名秦医生于昨日在其社交媒体账号发文指出，他曾在吉隆坡中央医院急诊室服务逾4年，深知该院医生面对的庞大压力与沉重责任。
民众看不到医生那双已经写不动的手
他说，民众看到的是“等6小时”的告示，却未看到急诊室医生那双已经写不动的手，以及医护人员日夜轮班、持续奋战的身影。
“你看到绿区，那些是状态稳定的病人，如发烧、咳嗽、轻伤、食物中毒；你没看到红区，那里每分每秒都在抢救生命，如心肌梗塞、中风、车祸重伤、肺部衰竭、意识丧失……这些病人，我们连一秒都不敢耽误。”
他强调，作为转介中心（referral center），吉隆坡中央医院不仅接收来自半岛各地的紧急个案，还承担著极重的救援任务，也需处理如云顶高原旅客发病、文冬医院脑部外科病患等其他医院无法处理的病例。
“在绿区，一个班可能要看60多名病人，由于系统未数码化，每一张化验单、X光单、病历都需亲手书写，还得自行跑腿追报告。喝水没时间，更别提休息。”
他说，即便每班安排5至6名医生负责绿区，仍难以应对源源不绝的病患人潮，何况急诊室还需同时应付红区、黄区、哮喘区等重症分流，整个急诊部门几乎全天候无休地运转。
医生不是铁人也不是神
他坦言，医生不是铁人，也不是神，只有一颗心、两只手，却要照顾整个城市的生死。
“医生不是故意让你等6小时，只是我们正在拚命挽救另一个等不了6小时的病人，这就是急诊室分流制度存在的意义。”
秦医生也提到，他在任职期间从未请过病假，离职时仍有3个月年假未休，并非不想休息，而是根本抽不出身，最终离开，并非放弃初心，而是因责任沉重，身心终于不堪负荷。
“因此，请不要再将怒火丢向医护人员，不是我们不想快，是我们已经尽了全力。”
心碎全力以赴后被误解为“没尽力”
他指出，最令人心碎的并非沉重的工作量，而是全力以赴后仍被误解为“没尽力”，当一名医生从早站到夜、连续值班至双腿发软、双手发抖时，却因短暂坐下喘息而被视为偷懒。
“请你多一点体谅，医生也想快，我们不是让你‘等’，而是努力让另一个更危急的病人，不要死在等待的路上。如果你今天只是发烧咳嗽，但能坐著等，那其实是件好事。”
该帖文发出后，引来不少网民留言支持与感谢，认为医护人员长期承受高压工作、仍坚守岗位，实属无私奉献，值得社会尊重；同时也有声音呼吁政府正视公共医疗体系所面对的资源与人力压力，推动结构性改革，以提升医疗服务效率与医护人员福祉。
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