（莎阿南19日讯）国家团结部今日推介全新举措——国家公共社区投诉平台（RAKAN），作为专门针对破坏团结及不利和谐问题的民众投报管道。
国家团结部长艾伦达干指出，该平台旨在加强政府对社区投诉的管理与回应机制，并提升社区安全与和谐的监管效率。
“RAKAN的设立，是要拉近政府与人民之间的距离，同时培养全民对维护国家和谐的责任感与参与意识。”
“我们相信，这项举措有助于推动社会对敏感课题的责任，防止任何可能破坏团结的行为发酵。”
RAKAN平台由国民团结及融合局（JPNIN）开发，即日起开放使用，民众可通过网址 https://rakan.jpnin.gov.my 提出举报。
举报机制保密并跨部门处理
艾伦达干指出，在RAKAN平台提出举报的民众个资将被严格保密，所有举报将由地方团结官员审核，并按情况转介至地区、州属及联邦相关机构进行跟进。
同时，相关资料亦会共享给大马皇家警察（PDRM）与大马通讯及多媒体委员会（MCMC），以协助执法与监察。
艾伦达干在致词时透露，团结部的目标是将国家团结指数从2022年的0.629提高至2024年的0.70。
国家团结指数是政府用以衡量国人团结与和谐程度的官方指标，在2018年首次发布。
为实现新目标，团结部持续推动多项措施，包括跨族群社区对话、融合活动及加强基层参与角色。
“不应只把国家团结指数得分视为数据目标，更重要的是强化我国社会的根基，从民众的感知层面推动具体行动。”
他补充，国家团结部也积极探索各种数码技术途径，以进一步强化团结建设，例如提供线上申请成立睦邻计划（KRT）、建立系统化的投诉与监管机制，以及设立资料分析库，以进行精准干预。
“这些工作将透过国民团结及融合局设立的社区分析数据库统一推动，成为数码策略的中枢，支持我国团结政策迈向更全面与包容的未来。”
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