傅燕薇坦言希望政府可以多关注在医疗,医生护士的福利上,改善所有的医疗系统,经济很重要,但民生问题也很重要。(图片由受访者提供)

过去1、2个月,我国因医疗保险保费暴涨而掀起舆论,其中的讨论热点还延伸至公共医疗体系虽经济实惠,但却面对医护人员短缺、病患苦等,而私人医院的医疗费用被指高昂医疗等问题。

为此,《东方日报》深动力特别策划“白衣商人”系列,让各方述说出本身的故事,究竟是看问题的立场不同,又或者医疗这个领域的水太深?

其中,去年4月失去爸爸的傅燕薇向《东方日报》申诉,她质疑她的爸爸过世有部分原因和医疗疏失有关。

她的爸爸(67岁)在去年4月不幸因心脏病并发症过世。她说,爸爸在过世的前一周被中央医院的医生批准出院,虽被批准出院,但情况并没有任何好转,爸爸仍觉得很喘。

 “由于一直无法见到主治医生,我们便只能问值班护士,真的可以出院吗?护士回复,‘可以’,再加上医院现在没有病房了,待在医院也做不到什么。”

她说,护士当时嘱咐出院后,只要不要多走动,多休息就可以,然后给了一个排到半年后的复诊日期。 

“什么?半年后才需要回来复诊?我还怕护士写错,与护士再次确定;护士答说:是的,因为太多人排队了。”

她分享,当时自己和家人还抱著一种“既然医生批准出院,那爸爸的情况应该是受控制范围之类”的想法。

她说,她的爸爸患有心脏病已经很多年,心血管阻塞。多年前,在马大医院接受了通波仔手术,之后一直都有吃药和复诊。 

“直到看我爸爸的教授退休后,我爸就转到沙登医院做日常的复诊,因为据知那边的心脏科比较好,仪器也比较好,我爸爸就一直在那边复诊都将近10年。 

“爸爸觉得到了这个年纪,手术成功的机率又不高,所以选择不动手术,只是靠吃药维持。”

熬过7年,来到今年4月,情况越来越严重,已经到了失眠,连睡觉都会有点喘气的地步。 

“直到有一天中午,他表示自己很辛苦,我们赶紧开车送他去沙登医院,我爸爸坚持先去那边检查,因为毕竟那边有他的病历。”

她回忆,在医院住了一个星期,出院回家的第二天晚上,爸爸的情况越来越严重,一直呼吸困难。她与家人见状,立马就拨打救助热线999。 

“对方竟然盖掉我们的电话,没关系,我们再打,还是一直在忙…”

那时,她便直接打去中央医院请求救护车,但医院回复说,根据标准作业方式(SOP),家属一定要先打999,他们才能安排。 

“即便我们告诉他们被(999)盖电话,但中央医院说他们也帮不上忙,一定要打999。”

没有办法之下,他们只能打私人诊所呼叫救护车,把爸爸送到中央医院。 

“进入中央医院,我爸爸一直呼吸不到,又不肯戴氧气,因为他觉得还是呼吸不了,所以最后就是插喉。”

经过检查,医生告知其爸爸有肺积水的状况,之后还出现很多并发症。

“院方当时向我们拿病例,重点是我爸爸留院期间,我根本没有机会见到医生。”因为同样是政府医院,她误以为医院至今是可以分享病例的,但中央医院说不可以;虽然吉隆坡政府医院有建议他们可以自行回去沙登医院拿报告,但他们不担保医院会愿意提供。

“后来我爸爸在医院大概不到一个星期就去世了。”

图为傅燕薇爸爸生前与孙儿的合照。(图片为受访者提供)
图为傅燕薇爸爸生前与孙儿的合照。(图片为受访者提供)

家属始终无法见到医生一面

至于傅燕薇为何会认为其爸爸的过世是医疗疏失呢?

尽管有时存在家属不能接受自己家人去世,而把罪名怪在院方身上,但傅燕薇称,她并非不能接受院方安排,而是“我知道医生很忙,但是不是至少可以见家属我们一次,和我们解释病情呢?”

她申诉,她的爸爸甚至在出院时,她们也无法见到医生一面。 

“我们问护士,护士也是一问三不知。”

她认为,无论是什么医院,是不是该有医生来跟家属说说整个情况呢?如果有什么突发状况,我们要如何呢?我们要如何照顾病人之类的? 

“统统都没有,我们家属不是医生,该注意什么不是应该都要面对面交代清楚吗?”

她直斥,然后爸爸连走路都喘,医生是不是也要给几个选项给家属,如果不懂手术,该如何?动手术又如何?而不是全部推到年尾检查后再来决定,病人可以拖这么久吗?医生基本的判断能力都没有吗?如果医生忙,是不是也留个电话或是说说该如何联络,好让家属可以找到对的人问?

再来的是,她质疑,拨打999热线竟然被盖电话?请问这是什么操作? 

“我很紧急,我知道有人会玩电话,那身为999接线员,我觉得你们是专业人士,绝对可以透过问清楚问题来判断这是一通玩笑电话还是真的,如果是命案呢?受害者等待你救他,怎知道你一句你是开玩笑的,盖了人家电话,他的生命不就很危险? ”

她更忍不住说道,如果不够专业,请上课,这都是专业知识,应该要有相关课程去训练,这不是客服联络,这是人命关天的电话。

随后她再说,了解政府医院的病床紧急,简单的检查,抽血可能都要排期3个月,但这是需要再进步的,而且也需要看病人的病况吧?紧急的状况,你让病人等3个月以上,这不是叫病人等时间到的意思吗? 

“我希望政府可以多关注在医疗,医生护士的福利上,改善所有的医疗系统,经济很重要,但民生问题也很重要。”

当记者忍不住问她,如果当初爸爸选择是私人医院,你觉得事情会有被逆转的可能吗?针对这点,她想了一下便说,“其实这个问题我也很难回答,我只能说如果私人医院的话,最起码我能看到医生,让医生跟我们讨论一下如何治疗,下一步是什么就这样而已,我无法保证爸爸在私人医院,病况就会很好。困难的人,至少他们可以在政府医院得到相同的服务的待遇。”

 “不是每个人都有能力负担高昂的医药费,难道没钱就真的等时间到吗?”

 

延伸阅读:

【白衣商人系列1】政府医院被指效率差 病人家属质疑医生医疗疏忽?
【白衣商人系列2】分享父亲在某私人医院就医经历 家属申诉:该做的没做,不该做却做一堆
【白衣商人系列3】病医皆需自保 律师预测越来越多医疗诉讼案件
【白衣商人系列4】医药卡涨价 谁的责任?
【白衣商人系列5】私立医院不应是“吸血鬼” 助力提升我国医疗体系效率
【白衣商人系列6】李文材建议政府 “参考新加坡全民健保方案”

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