(吉隆坡30日讯)马航取消来回航班机票,乘客选择退款时竟遭到罚款,最终只能拿回一半的票款,让不少网民看了直呼:“简直离谱!”
周四(29日)有网民投稿给专门分享优惠机票和旅游好康的面子书专页“杞飞站Cheap Flights Station”,投诉马航马航在取消了其往返航班后,竟然在系统点选退款时,不仅不能全额退款,还要遭到罚款。
根据这名网民提供的退款账单截图显示,两张机票金额为920令吉,加上退回的税款173令吉28仙,原本可以拿回1093令吉28仙,但系统却扣除了540令吉的罚款,导致最终只能退回553令吉28仙。
因此,每人实际只拿回276令吉64仙。
这消息一出,立刻引起了广大网民的共鸣。有网民留言分享了类似经历,指他花了3858令吉在马航购买了7张机票,因航班取消而选择退款,结果被罚款3858令吉,最后仅退回463令吉68仙的税款,每人只拿回77令吉28仙。
不少网民对此表示震惊,质疑马航的退款政策是否合理,一些人直言这简直是诈骗。建议受罚的乘客向马来西亚航空委员会(MAVCOM)投诉。
此外,也有不少人大吐苦水:“被取消,还要penalty(罚款),神操作,气炸很多人,我的回程也被取消,还在找解决方案。”
“我们的航班被逼延迟20小时,本来3天半行程,直接被缩短2天半。马航的处理延迟客服的号码,打了3天,也没能打通。”
“可以向马来西亚航空委员会(MAVCOM)投诉。通常你告诉航空公司你会向MAVCOM投诉,它们会立即采取行动。”
“杞飞站Cheap Flights Station”专页亦提醒大家,在遇到航班取消的情况下,千万不要随便点击系统选项,而应直接通过联系马航客服中心处理退款,以免遭遇不必要的罚款。