（吉隆坡30日讯）马航取消来回航班机票，乘客选择退款时竟遭到罚款，最终只能拿回一半的票款，让不少网民看了直呼：“简直离谱！”
周四（29日）有网民投稿给专门分享优惠机票和旅游好康的面子书专页“杞飞站Cheap Flights Station”，投诉马航马航在取消了其往返航班后，竟然在系统点选退款时，不仅不能全额退款，还要遭到罚款。
根据这名网民提供的退款账单截图显示，两张机票金额为920令吉，加上退回的税款173令吉28仙，原本可以拿回1093令吉28仙，但系统却扣除了540令吉的罚款，导致最终只能退回553令吉28仙。
因此，每人实际只拿回276令吉64仙。
这消息一出，立刻引起了广大网民的共鸣。有网民留言分享了类似经历，指他花了3858令吉在马航购买了7张机票，因航班取消而选择退款，结果被罚款3858令吉，最后仅退回463令吉68仙的税款，每人只拿回77令吉28仙。
不少网民对此表示震惊，质疑马航的退款政策是否合理，一些人直言这简直是诈骗。建议受罚的乘客向马来西亚航空委员会（MAVCOM）投诉。
此外，也有不少人大吐苦水：“被取消，还要penalty（罚款），神操作，气炸很多人，我的回程也被取消，还在找解决方案。”
“我们的航班被逼延迟20小时，本来3天半行程，直接被缩短2天半。马航的处理延迟客服的号码，打了3天，也没能打通。”
“可以向马来西亚航空委员会（MAVCOM）投诉。通常你告诉航空公司你会向MAVCOM投诉，它们会立即采取行动。”
“杞飞站Cheap Flights Station”专页亦提醒大家，在遇到航班取消的情况下，千万不要随便点击系统选项，而应直接通过联系马航客服中心处理退款，以免遭遇不必要的罚款。
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