（吉隆坡16日讯）马华署理总会长拿督马汉顺医生表示，近年来航空公司航班延误的情况令人担忧，发生频率也越来越多，这种情况是不可接受的，不仅扰乱了乘客的行程，还暴露了航空公司运营效率低下和漠视旅客时间的现象，交通部长陆兆福必须正视问题并采取紧急处理措施。
“就以我国著名商人尤索夫泰育（Yusuf Taiyoob）为例，根据《自由今日大马》2024年8月15日的报道，尤索夫于8月15日发表的评论，对航班FY1432从梳邦飞往槟城延误表达强烈不满，该航班共延时4次，最终延误超过4小时。”
马汉顺今日发文告表示，交通部有必要立即调查飞萤航空公司和其他航空公司的运营操作和航班时间表。
“航空公司必须全面审查时间表、延误管理程序和客户服务协议。航空公司也必须对未能遵守公布的时间表负责，应实施更严厉的处罚和监管措施，以确保遵守规定并改善效率。”
马汉顺强调，交通部加强监督至关重要，部门应定期进行审计和绩效评估，以确保航空公司达到准时性和服务标准。此外，航空公司必须及时、透明地提供有关延误和取消航班的信息，以尽量减少对乘客的不便。
“航空公司还需要制定明确的政策，对受到重大延误影响的乘客作出赔偿，以减轻对旅客的影响。”
马汉顺指出，这显然不仅是航班的问题，而是反映了航空公司运营效率的系统性问题。这种反复出现的延误不仅扰乱了个人旅行计划，也对依赖及时可靠航空旅行的广大商家带来了不利影响。
“因此，我们敦促交通部严正看待并采取果断行动，提高马来西亚国内航空领域的质量和可靠性。”
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