(吉隆坡29日讯)一班从沙巴亚庇飞往吉隆坡的马航航班,因技术故障而飞机迫降在砂拉越古晋机场。
据一名乘客何先生向《东方日报》表示,其所乘坐航班本应在今天下午3时启飞,然而班机延误约30分钟才起飞。
“当我们上飞机的时候,空调是没有运作,空服人员经机内许多乘客询问后,仅表示空调在飞机起飞后将就会好转,然而空调在起飞后仍然无法运作,直至飞机迫降在砂拉越古晋机场。”
他指出,在这期间,一名老妇在飞机起飞后不久,出现呼吸困难情况。
“老妇的家人见状便不断按著急救铃寻求帮助,空服人员在约20分钟后为其提供氧气瓶,老妇的家人也在等待救援期间,拿著手册为其扇风图缓解老妇的不适,而机内乘客看见老妇的情况后,也开始焦躁不安,所幸老妇也在迫降后不久,呼吸困难的状况有所缓解。”
他说,机组人员之后向他们表示,航班因技术问题而需迫降古晋机场。
他指出,机组人员也表示在飞机降落古晋后,会有人员接待影响的乘客,然而飞机下午4时50分迫降古晋后,仅2名机组人员在机场等候,一个负责广播,一个负责查票,并在下午5时30分接获领餐通知。
“过程中也没有过乘客提供饮水。”
他希望,马航能够提高应对紧急情况的应对方式,并且由于沙巴亚庇飞往吉隆坡乃热门航线,许多外籍旅客也会乘搭相关航线的航班,吁马航有必要提高服务,以维持我国形象。
本报记者在较后联系马航客服热线,也证实这趟原本于今午3时,从沙巴亚庇起飞飞往吉隆坡航班,因技术问题而降落在古晋机场。而受影响的乘客将于明日凌晨12时30分乘搭另一架客机起启往吉隆坡。
然而在今晚约11时40分,何先生向记者表示,受影响该航班乘客被马航人员告知,由于机组人员超时工作所限,班机需延至明早10时30分起飞,此最新安排引起乘客的不满及质问
“虽然现场马航人员表示将向受影响乘客提供旅店住宿,但等待许久的乘客仍然感到不满,若航班明早无法按时起飞,他们希望马航能够给予保证。”