(吉隆坡21日讯)马华总会长拿督斯里魏家祥炮轰亚航,他在周六从亚庇飞往山打根的航班时间更改了5次,且没有提前告知飞机无法起飞的情况。
他在面子书上撰文表示,原定的航班时间是下午3时10分,但被推迟到同日的下午5时55分。
“我在下午2时左右从亚庇艾美酒店(Le Meridien)退房后,被亚航告知我的航班被推迟到2024年7月20日晚上11时30分。”
“2024年7月20日晚上8时55分,我收到亚航的消息,告知我的航班将再次推迟到2024年7月21日凌晨2时10分。然而,在2024年7月20日晚上10时15分,我被亚航告知航班将提前到2024年7月21日凌晨1时30分。我于2024年7月21日凌晨1时前到达亚庇国际机场。”
“但是,当我到达机场时,亚航柜台的工作人员表示航班AK6498已被取消,所有关于航班的信息将在2024年7月21日早上7时通知所有乘客。”
他解释,随后乘客被告知航班AK6498将于周日下午1时45分起飞,这使得他不得不购买另一张7时10分的机票,以参加原定于今日在山打根上午10时的活动。
“而我不得不取消原定于昨晚7时在山打根的活动。如果亚航打算取消航班AK6498,应该早点通知乘客,而不是一再给予乘客虚假的信息或希望。”
魏家祥随后在贴文底下的留言区表示,他购买了于今早起飞的AK6490航班机票,约莫10时顺利抵达山打根。
他还声称,由于此事件,许多相同航班的乘客也被困在机场。
“我在凯城酒店(Promenade Hotel)也遇到的一群乘客对亚航非常不满,因为亚航没有为困在机场的乘客安排任何住宿,这些乘客得一直困到下周一。”
“不是有危机管理吗?别为难乘客,请亚航照顾好乘客的福祉,如果有大问题,应早点告诉我们。亚航应该在这种危机管理中更加专业。”
周五,微软系统发生了全球性故障,许多航空公司、企业和组织都受牵连。
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