(吉隆坡3日讯)飞机因故障而折返,然而航空数小时后提供的替补航班,却是先前发生故障并已进行维修的客机,乘客要求更换客机被拒后,愤然批评亚航为节省成本,罔顾乘客安全。
事主黄毅敏接受《东方日报》记者访问时指出,许多受影响的乘客要求亚航退款,但有乘客向他透露,仅获得2元人民币(约1.29令吉)的补偿。
也是八打灵再也市议员的黄毅敏说,他原于5月1日,10时20分乘搭亚航AK 117航班,欲从广州飞往吉隆坡国际机场,但飞机因出现状况而需折返。
“我们从现场机务人员口中得知,由于飞机舱内开始出现失压情况,因此需折返广州机场,然后飞机并没有直接飞回机场,而是在空中盘旋近3小时消耗燃油,才于5月2日凌晨1时35分顺利著陆。”
他指出,机上的乘客在著陆后询问柜台服务人员详情,但他们不愿透露更多详情,仅表示飞机只是发生小问题,但他们却拍到通告上列明飞机返航是因为出现故障。
他表示,事件发生后,亚航在凌晨4时向受影响的乘客发送短信,提醒替补航班将安排在早上9时45分起飞,而他与其他受影响的乘客也匆匆赶往机场。
他说,当乘客向柜台人员查询后得知,替补航班仍然是先前出现问题的客机,而航空公司仅是替换了机师,并表示飞机已经进行修复,但出于安全考量,乘客要求更换客机,但遭到柜台人员拒绝。
“经过MH370等系列空难事故,相信马来西亚人及中国人对飞行事故都有著恐惧,而客机故障却称只是小问题,亚航对此事处理的态度,显示亚航只想著节约成本,而罔顾飞行安全,这也不是亚航客机首次发生故障事件,例如亚航客机曾在印尼发生过事故。”
无论如何,黄毅敏说,包括他在内的160名乘客,最终有近半乘客决定取消此趟行程,约60名决定乘搭替补航班,而包括我在内的约20名乘客,则决定于改搭另一家航空公司今早的航班。