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(布城17日讯)国内贸易及生活成本部提醒民众,如果面对航空服务如机票价格、更换时间表或航班取消等课题,须直接向马来西亚航空委员会(MAVCOM)投诉。 

内贸部发文告指出,所有有关航空服务课题不属于消费人仲裁庭管辖范围。

内贸部是回应大马消费人协会联合会(FOMCA)近日投诉航空服务课题,包括机票价格、更换时间表及取消航班等问题。

文告提到,此事已于2016年3月1日,通过2015年消费人保护(修正)法令,修订第99(1 )(c )条文及纳入99(1 )(ca)条文,让任何有关航空公司服务争议课题全由MAVCOM负责。

内贸部促请民众保存或记录与航空公司交涉的所有详情,并直接向MAVCOM投诉及提呈有关证据。 

民众可通过网站https://flysmart.my/en/make-a-complaint/或发送电邮至enquiries@flysmart.my投诉。

“尽管如此,部门过去所收到的所有投诉已转交给MAVCOM,以采取进一步行动。”

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