(吉隆坡27日讯)峇迪航空(Batik Air,前称马印航空)今日发文告,就日前飞往古晋航班延误8小时,导致乘客滞留机场一事道歉,并承诺将为受影响乘客提供免费的优惠券。
峇迪航空表示,公司在航班延误期间,为受影响乘客提供了食物券,但由于所有酒店已经爆满,因此无法及时提供住宿,加上航站楼午夜后,也没有餐饮店营业。
文告说,该公司目前正在调查事件的原因,也会继续改进所有的服务。
“峇迪航空将联系所有受影响的乘客,为他们提供特别的免费优惠券。航班延误对乘客及家人所带来的不便,我们深表遗憾。”
峇迪航空指出,由于恶劣的天气以及技术缺陷,造成12月22日飞往东马古晋及印度蒂鲁吉拉帕利(Trichy)的航班延误,为乘客带来了许多不便。
“在了解到恶劣的天气情况后,我们计划重新安排航班。训练有素的技术人员和工程师针对飞机的技术缺陷进行检查,以确保其适航性。 峇迪航空非常重视乘客的福祉和安全。”
“我们对此事深表遗憾,因该公司无意延长延误时间。我们向公众保证,情况已经得到纠正,我们在吉隆坡国际机场航站楼的运营已经恢复正常。 延误的航班按新的预定时间起飞。”