（吉隆坡11日讯）马航对其3架客机的乘客在闷热机舱内所感到的不适，表示诚挚的歉意。
马航今日发文告说，基于个别的辅助动力系统（APU）发生技术问题失灵，导致5月3日吉隆坡飞往古晋（MH2536）、5月8日吉隆坡飞往山打根（MH2710），以及5月9日亚罗士打飞往吉隆坡（MH1205）的客机机舱，出现闷热的情况。
“辅助动力系统是安装在飞机上的一个组件，为空调系统和地面发动引擎提供电力和压缩空气。”
“一旦在起飞前在地面发现异常情况，飞机就无法启动，导致机舱内闷热。”
马航指出，在不同机场的地面设备的协助下和所需检查的类别，等候时间可能会在无意中延长，以确保飞机可安全运行。
“为防止这类情况再次发生及令乘客感到不适，本航空公司将即时确保在发现问题后的10分钟内，将乘客转移至登机大堂，同时进行纠错工作。如果纠错的时间比预期来得长，本航空公司将通知下一步行动。”
它提到，在开斋节期间，马航运营逾1800趟航班，以及动用40架飞机应对国内旅客激增的情况。
马航说，它矢言改善其服务恢复程序，以确保乘客的体验不受干扰。
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