（吉隆坡29日讯）亚航航空集团有限公司集团（AAAGL）首席执行官博林甘表示，亚航已解决过去两年来99%的乘客查询和退款请求，预计将在未来几个月内解决剩余的0.8%，约1466万美元的现金退款。
博林甘指出，亚航在乘客要求的总现金退款中，已解决了99%，仅剩1466万美元（0.8%）仍在处理当中。
“自疫情以来，我们已与超过500名乘客进行了交谈，并通过发放信用帐户、现金退款或变更航班解决了绝大多数的取消航班相关请求。迄今为止更在AAAGL的所有航空公司中，为300万项预定提供了现金退款和信用担保。”
“自2020年来，我们共收到了乘客要求的18亿美元退款，目前只有1466万美元正在处理当中，亚航正努力在未来几个月内解决相关问题。”
他说，随著所有主要市场再次飞行，亚航将尽快跟踪任何未完成的请求，并让乘客可经常通过电子邮件了解退款状态。
博林甘表示，随著国内航班的恢复和主要市场的边境重开，目前开设的信用帐户已有88%被公众使用，也表明了公众对航空旅行的需求和信心。
“亚航期待乘客们再次登机，并将致力于提供该地区最便宜、廉价和最具包容性的航空旅行。”
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