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旅游业一直都是大马经济的主要收入来源，在疫情发生前，在2019年旅游业为国家带来860亿令吉的收益，同时也创造了大量工作机会，全国有360万人在旅游业工作。
然而，2020年新冠肺炎在全球全面爆发，让全球各地的行业都受到冲击，尤其是以人为本的旅游业更是陷入寒冬。
新冠疫情肆虐迄今两年，随著世界各国开始接种新冠疫苗，确诊病例开始下降后，眼看旅游业开始迈向复苏的道路，近日却发现具有高度传染性的变种病毒奥密克戎（Omicron），让旅游业原本艰辛的复苏之路蒙上一层灰。
《东方日报》访问了多名旅游生态圈的业者，了解大马旅游业所处在的困境。
大马入境旅游协会署理主席梁伟虹表示，不稳定及不明朗的疫情，让旅游业看不到前路。
她说，新冠变种病毒Omicron目前对本地旅游业影响不大，但是绝对冲击到正在复苏的入境旅游业。
“在这个不稳定当中，让所有的业者都好像看不到前路。我们不能去计划任何东西，因为疫情转变太快了。”
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她举例，入境旅游业者原本计划在2022年进行很多推广旅游业的活动，由于变种病毒带来的不确定性，使到很多项目必须重新调整，或暂时搁置下来。
她坦言，尽管我国目前的旅游生态环境的复苏一致向好，但是大环境还是不利于旅游业的全面复苏。
“所有复苏的阶段，他可以是好像一个短暂性的复苏，然后趋回平淡，然后又进一步复苏，然后又稳一稳，这些不明朗和不确定，对所有旅游业者都是一个伤害。”
她指出，要帮助旅行社的复苏，在目前来说只有引进大量的入境游客才是最佳解决方法。
她认为，如果政府没有大力促进边境开放的政策，入境旅游业将会是最后一个复苏的行业，同时也是爆发疫情后第一个直面最大影响的行业。
2021年酒店入住率不到30%
大马酒店业协会首席执行员叶立圣也认同，我国酒店业的复苏迫切需要国际旅客。
他说，我国酒店业有45%的客源来自国际旅客，其馀55%来自国内旅客，因此在国际旅客的缺席下，国内的市场需求不足以支撑国内酒店业。
他也说，变种病毒Omicron的出现让很多国家设置更多限制，关闭边界严防病毒传播，这将推迟国际边界的重新开放，是酒店业的一大担忧。
他表示，新冠疫情前，大马酒店2019年全年平均入住率为64%；2020年在面对疫情和全国行动管制令后，全年平均入住率掉了一半，只有32%。
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“我们原先预计2021年会更好地复苏，哪里知道更糟糕，因为1月至10月都落实行管令，最近才准许跨州出行。”
“2021年，我们预计酒店的（全年）平均入住率将低于30%。”
他解释，目前我国的酒店只有在周末，或者热门旅游景点，如浮罗交怡和槟城等地的酒店有很高的入住率，但是其他地方则不然。
“总体而言，酒店业仍在苦苦挣扎，运营方面偶尔看见复苏，但在财务上却不见起色。”
航空业复苏缓慢
回顾过去两年的经历，马印航空首席执行员慕斯沙菲益表示，所有航空业者都在这场前所未有的疫情下受到严重的打击，而马印航空在2020年3月的营业额和收入相较上一年下跌了95%。
他坦言，原本以为新冠疫情会很快过去，可能像非典型肺炎（SARS）般带来4至6个月的影响，但是却带来超过两年的影响。
他在接受《东方日报》访问时说，由于收入锐减，被迫缩减航空公司的规模，紧急做出重大调整，包括减少飞机和人力，以降低成本。
“我们归还了20架波音777飞机和3架ATR-72飞机，在没有飞机的情况下，我们不得不解雇我们的员工，终止他们的合同或提供自愿遣散方案（VSS）。这极大地影响了我们自 2020 年以来的营运。”
他坦言，我国本地市场的复苏很慢，国际市场更差，因此希望未来数个月，新冠肺炎疫情更稳定。
“我们想要一个谷底反弹的V字复苏曲线，但现实是呈L字复苏曲线。”
他说，航空业非常关注政府对待新变种病毒的动作和反应，因为航空业的操作取决于政府的决定。
他希望，政府在面对新冠变种病毒时，不要采取零基方法，因为马印航空采取风险基础方法，在过去两年不断累积经验，已经懂得处理新冠肺炎和其变种病毒。
备注 : 此专题报导为战争与和平报导研究所（IWPR）支持的SEAFORE东盟精英项目(SEAFORE ASEAN Masterclass project)之一。
延伸阅读：【大马旅游业复苏之路系列二】业者冀政府与东盟商谈 设更多VTL统一各国跨境旅游政策
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