（吉隆坡6日讯） 为减少人流碰触，政府鼓励民众线上更新驾照及路税，不过，民众投诉MYEG申请时间过于冗长，客服热线也如同虚设，因此大马邮政公司（Pos Malaysia）今日首日开放的登门服务，迎来不少人潮。
在国家落实行动管制令期间，以及后来的国家复苏阶段期间，民众都只能透过线上预约方式到陆路交通局处理更新驾照和路税等服务，加上交通部也一再延长逾期驾照或路税的更新期限，因此不少人是等到邮政公司及陆路交通局柜台开放登门后，才前往办理更新事宜。
一些早前透过线上办理更新手续的民众如今吐槽，他们早在一两个月前就上网透过MyEG处理更新驾照申请，但左顾右盼近一个月，迄今仍未收到新驾照，等到邮政公司都开放登门了，驾照仍未收到。
其中一名投诉者对《东方日报》表示，她在约一个月前上网为母亲及本身申请更新驾照，结果等来等去等了个“寂寞”。
“我母亲的从2周前便显示‘备送中’，直到今天都还没收到。而我的（申请）则一直卡在‘正在处理中’，至今都还没有消息。”
她说，因工作在身，不得已必须开车上班，每每途径路障，因本身驾照逾期而战战兢兢，担心因此而中罚单。
“如果没能遇到交警该怎么办？要出示旧驾照，还是要向警察展示我的申请记录，解释我其实已经更新了，只是还没有收到？”
她续指，虽然交通部曾宣布更新路税及驾照事宜可推迟至今年年底，但仍然担心上令没能下达，而可能引起的诸多不便。
事主坦言，一开始是考量疫情期间，减少到公众场合，故才选择线上申请，未料过程却变得更加麻烦耗时。
她亦指，本身曾多次致电到官方提供的热线，但一直都没能成功联系上，故只能苦苦等待。
另一方面，记者查阅MyEG官方社交网站，发现许多网民都留言炮轰当局服务不周到。除了各项服务迟迟未获更新外，网民批评，官方热线从早到晚都无人接通，电邮及私讯也没人回复，直指客服功能如同虚设。
根据大部分网民留言批评，都是申请多时未有回音，有者甚至在上个月初就已提交申请，惟截至目前仍未有任何进展，亦无法成功联系客服。
当中有网民甚至要求有关当局取消其线上申请，并立即退款，好让他们能够直接上门到邮政局更新驾照。
“我已经不想指望你们了，服务实在太慢了！”
也有人指，虽然一早提交申请，但系统却一直显示无记录。面对特殊情况也无从获得解答，令有关网民十分苦恼，更扬言要写信投诉。
另一方面，邮局即日起重新开放直接上门更新执照及路税申请，《东方日报》记者今日到位于吉隆坡数间的邮政局，发现部分局出现排队人龙。
当中位于半山芭的邮局，每次限制10名访客进入，也进行严格把关，除了本地人上门处理个人事务，也有不少外籍人士上门。除了邮局门口排满人，外头也停满车子。
