(吉隆坡28日讯)Food Panda平台前公共事务长凯里尔指出,送餐平台征收25-35%的佣金利润看似很高,不过这未必全是平台的盈利。

凯里尔今日针对近期送餐平台被指抽佣过高的课题发文告指出,送餐平台作为新常态受益者,自去年3月18日封城以来,就不断被批评以某种方式“掠夺”餐饮业者。

他指出,虽然介于25%至35%抽佣的利润看起来很高,不过这并不一定能转化盈利,因为平台还需要承担保险、客服、营销、工资和产品开发等成本。

“以UberEats及DoorDash这2家送餐平台为例,虽然2020年的盈利有所成长,不过这2家平台仍在苦苦挣扎及寻找可持续经营的模式。”

他解释,外卖平台向餐饮业者收取抽佣的原因,是因为它们为餐饮业者提供了交付食物的重要平台,此外也更广泛地提高了餐饮业的线上曝光率及消费群。

他指出,当美国监管机制设定抽佣顶限时,送货平台只好被迫另寻替代收入来源,如提高运输费用,长期来看这将导致订单减少,送餐覆盖率缩小,进而影响送餐员的收入。

他认为,设立监管机制来解决餐饮业者、送餐员及送餐平台之间的问题尽管重要,但限制抽佣非但不能提供帮助,反而会触发一场“零和游戏”,并且造成负面结果。

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