（吉隆坡19日讯）移民局敦促停留在新加坡的大马公民，通过线上方式更新其护照，该程序将会在4至5周内完成。
移民局今日针对马来西亚驻新加坡最高专员署再度出现排队更新护照的人潮，发表文告作出回应。
移民局解释，当地出现大排长龙的状况，是因为其中一台打印护照的机器出现故障，以及系统出问题所致。
此外，办理更新护照的人数暴增，以及申请者没有通过线上预约系统进行预约就直接上门办理更新护照手续，也是导致堵塞的原因之一。
它补充，从2021年2月4日起，所有大马驻新加坡最高专员署移民局办公室的业务，都必须通过线上预约系统进行预约。
“为了解决此问题，移民局劝请大马公民以线上方式更新护照，该申请将会在4至5周内处理并发放。”
移民局称，目前他们还在等待新加坡外交部批准，让Datasonic有限公司的员工入境维修该出现故障的护照打印机。
同时，移民局将会有效处理在近期内需延长工作准证的大马公民，所提出的更新护照申请。
文告指出，此前，在新加坡逗留的大马公民会在新山更新其护照，然而，在马新边境尚未正常开放的状况下，导致了马来西亚驻新加坡最高专员署拥堵。
此外，大马和新加坡的强制隔离期限，即分别为10天和14天，也令大马公民在返国更新护照上面对困难。
移民局将无法正常处理更新护照事务，归咎于新冠肺炎边境管制及强制隔离规定所带来的困难。
它补充，在平日里，马来西亚驻新加坡最高专员署的移民局分部每天可处理100份更新护照申请。
而在疫情期间，该分部每天处理的护照更新申请已达到350份。
“在本周，线上更新护照的申请，已经从每天200份暴增至400份，且大多数申请者都没有进行预约。”
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