(吉隆坡29日讯)国家能源(TNB)正视,有客户面对电费高涨的问题,并表示将采取全面行动处理电费问题,一旦经证实高涨的电费的确是无故多算的话,将会退回给客户。
国能声明,他们重视客户提出的申诉、投诉及回馈,并将会寻求解决方案。
国能将会调查每一份投诉,并采取合适的措施。
国能在声明中,也促请面对电费高涨的客户到邻近的国能分行寻求协助,或联系关爱服务热线:1-300-88-5454。
国能表示,他们将继续与能源委员会合作解决这一问题,并对受涉及的客户构成的不便,致以万二分的歉意。
近日先有马六甲的网民投诉住家用电量与过往无异,但电费却无故高涨甚至翻倍,而后发现全国多地的客户都有面对这样的问题。
能源、工艺、科学、气候变化与环境部长杨美盈昨日表示国能出现技术问题,造成国内电费在5月份飙涨,而她们将会追查国能的过失。
而国内贸易及消费事务部长拿督斯里赛夫丁则称,他将会把电费无故飙涨的课题带上今日(周三)内阁会议,并要求杨美盈解释,因不少人通过WhatsApp投诉电费无故调涨甚至翻倍。
另一方面,在客户面对电费无故高涨之际,网络流传一则疑是国能职员编写,指一名国能公司董事局成员接获政府要求调涨电费30%;但国能今日正式辟谣,驳斥这项传闻子虚乌有。
国能郑重声明,社交媒体流传的政府指示电费高涨30%是虚假消息,并指没有一名成员接获此指示,而虚假信息所提及的人士也绝非是国能职员。
为此,国能促请民众不要相信有关传言,因这是凭空捏造的传闻而已,而且只有能源委员会可制定电费价格。