消费者投诉物价网购居多

（北海15日讯）贸消部副部长张建仁说，于2018年接获的各项有关消费事务的投诉中，物品价格成为消费者投诉的榜首，其次便是针对网购的投诉，贸消部共接获4788宗投诉，比2017年3369宗增加了逾30%。

他说，在网购的投诉中，有2472宗属货不对办、1025宗没有接到服务或物品、455宗冒牌货、111宗假货及67宗有关网购价格的混淆及金字塔诱惑、624宗属其他交易。

他今日出席世界消费者权益日活动后说，由于市面上充斥各种各样哗众取宠的讯息，为了提升民众对网购的信心，其部门鼓励消费者在购买任何商品时，先了解卖家背景，包括关注他们是否有展示由大马公司委员会发出的商业信用证书（SSMBizTrust），选择有信赖的产品避免被骗。

他说，每年的3月15日是世界消费者权益日，随著科技发展，今年的活动主题是“值得信赖的智能产品”。因此，选择在FLEX电子厂举行活动，希望消费者对网络科技风险有所醒觉。

询及在巴西古当毒气事件中，贸消部是否有给予地方政府各类支援时，他指这是环境部的问题。

了解消费权益

不过，在旁的贸消部（消费者及行政组）副秘书长拿督罗斯丹随即补充，贸消部已派遣一支队伍进入巴西古当救灾中心内监督物价，确保没有无良商家趁著灾难之际对物品坐地起价、牟取个人利益。

张建仁说，毒气影响是害群之马所为，是工厂业者不负责任的行径，也触犯条例，导致环境的破坏，惟他相信还是有许多的厂家是负责任的。

此外，槟州行政议员拿督阿都哈林说，配合槟州2030年宏愿的精明州，消费者需要了解本身的权益及智能产品的使用权益。

他感谢全马堪称最大的电子厂，拥有2万名员工的FLEX工厂向其员工传达了消费人权益。

会上，大会也颁发优胜奖给得奖的消费人组织，包括非政府组织、大专，以及学校组三大组别。

• 贸易及生活成本部